تتم إضافة العناصر التي تم شراؤها عمومًا إلى لعبتك على الفور. قد تستغرق أحيانًا بعض الوقت لكي تصل. عندما يحدث هذا التأخير، فإنه يعني أن شراءك لا زال قيد المعالجة. لا حاجة إلى تجربة شراء العناصر مرة أخرى، لأنها ينبغي أن تصل قريبًا!
إذا لم تصل العناصر بعد ساعات قليلة في العادة، فإن فرض إغلاق اللعبة وإعادة فتحها قد يحل المشكلة.
إذا لم ينجح فرض إغلاق لعبتك وأنت ترغب في إدخال العناصر إلى لعبتك، يُرجى أن تقدم لنا لقطة شاشة لإيصال شرائك ورقم الطلب.
يمكن العثور على رقم الطلب في إيصال الشراء ويبدو كهذا: ABCD12E3456F
إذا لم تكن قادرًا على العثور على إيصال شرائك، يمكنك الانتقال إلى سجل طلبك/شرائك.
مهم: ليس من النادر أن تؤخر شركة Apple/iTunes تسليم إيصال شراء لأيام قليلة بعد الشراء. قد يضيفون أيضًا مشتريات أخرى في إيصال واحد وقد لا يتطابق تاريخ الإيصال مع تاريخ (تواريخ) الشراء الفعلية.
يمكنك قراءة المزيد عن طريقة عمل إيصالات iTunes هنا.
نقترح التحقق من إيصالك (إيصالاتك) على أساس مبالغك البنكية الفعلية. إذا كنت لا تزال تشعر أن المبالغ مريبة، يُرجى أن ترسل إلينا نسخة من الإيصال (الإيصالات) وسيسعدنا أن نفحص الأمر عن قرب.
مهم: للحفاظ على أمانك، يُرجى تغطية معلوماتك المحددة للهوية الشخصية مثل عنوان منزلك ومعلومات النسخة طبق الأصل.