لتحقيق أفضل تجربة مع ألعابنا، نوصي باللعب إما باستخدام المتصفح Chrome أو FireFox. ستعمل المتصفحات الأخرى وتكوينات الأجهزة الأقدم على الأرجح، لكن الأداء سيختلف. نوصي أيضًا في الوضع المثالي أن تستخدم جهازًا من فئة 64 بت بمتصفح 64 بت.

إذا تعرضت لأي مشكلة في مشاهدة الإعلانات في ألعابنا، يُرجى أن تجرب الخطوات التالية:
  • احرص على توصيل الكمبيوتر لديك بوصلة ثابتة. ينبغي أن تكون أي سرعة تزيد على 5 ميجابت كافية. يمكنك اختبار وصلتك هنا.
  • البرامج الإضافية للمتصفحات مثل AdBlock أو Script Blocker تمنع تحميل التطبيقات. يُرجى أن تتحقق لترى ما إذا كانت أي من هذه البرامج الإضافية مثبتة لديك. إذا كان أيها مثبتًا لديك، فإننا نوصي بأن تعطلها مؤقتًا وتختبر لعبتك.
  • تأكد من أن متصفحك يسمح بملفات تعريف الارتباط من الأطراف الخارجية. تقدم معظم ألعابنا القدرة على "تخصيص" تجربتك مع الإعلانات. إذا انسحبت من هذا، قد لا ترى إعلانات في ألعابك على الويب. تحقق من قائمة إعدادات اللاعبة لديك وتأكد أنك لم تنسحب من "الإعلانات المخصصة".

  • نقترح أيضًا أن تجرب لعبتك في وضع التصفح "مجهول الهوية" أو "الخاص"، وسيكون عليك أن تسجل الدخول إلى Facebook وإعادة تحميل لعبتك مرة أخرى. غالبًا ما يؤدي وضع التصفح مجهول الهوية/الخاص إلى تعطيل أي برامج إضافية قد تكون مثبتة ويتيح لرعاية العملاء أن تساعد في تقليل الاحتمالات التي ربما تؤدي إلى حدوث المشكلة.
إذا لم تحل هذه الخطوات مشاكل الإعلانات داخل اللعبة لديك، يُرجى التواصل معنا مع تقديم المعلومات التالية:
  • معرف المستخدم (موجود في قائمة إعدادات لعبتك)،
  • ما نظام التشغيل الذي تستخدمه؟
  • ما المتصفح الذي تستخدمه؟
يُرجى أيضًا إدراج أي خطوات قد تكون اتخذتها بالفعل لمحاولة حل المشكلة لكي يمكننا التحقيق بشكل أفضل في هذا للتوصل إلى حل ملائم.
يُرجى أيضًا إدراج أي معلومات حول الإعلان إذا كانت متاحة مثل:
  • موضوع الإعلان
  • عند أي نقطة في اللعبة تم عرض الإعلان؟
  • هل كان هناك زر إغلاق؟
لقطات الشاشة مفيدة جدًا إذا كانت متاحة.