Indkøbte genstande tilføjes generelt til spillet med det samme. Det kan af og til tage længere tid, før de ankommer. Når der forekommer forsinkelser, betyder det, at dit køb stadig bliver behandlet. Der er ingen grund til at prøve at købe genstandene igen, da de bør ankomme hurtigt!

Hvis genstandene ikke er ankommet efter et par timer, så hjælper det typisk at lukke helt ned for spillet og genåbne det.

Hvis det ikke virkede at lukke spillet helt ned, og du gerne vil have genstandene krediteret til dit spil, så send os et skærmbillede af din købskvittering og bestillingsnummer.

Bestillingsnummeret kan findes på købskvitteringen og ser således ud: ABCD12E3456F

Hvis du ikke kan finde din købskvittering, kan du gå til din bestillings-/købshistorik.

VIGTIG: Det er ikke ualmindeligt for Apple/iTunes at forsinke leveringen af købskvitteringer til et par dage efter købet. De inkluderer måske også andre køb i én kvittering, og kvitteringsdatoen passer måske ikke med den aktuelle købsdato.

Du kan læse mere om, hvordan iTunes-kvitteringer virker, her.

Vi anbefaler, at du tjekker dine kvitteringer op mod dine kontobevægelser. Hvis du stadig mener, at bevægelserne ser mistænkelige ud, så send os en kopi af kvitteringerne, og så kigger vi gerne nærmere på dem.

VIGTIGT: For din egen sikkerheds skyld bedes du skjule dine personoplysninger, f.eks. din adresse og kreditkortoplysninger.