Alle betalinger i vores iOS-spil håndteres af Apple, og derfor skal alle anmodninger om refundering sendes til Apple.

Vi hos Wooga gemmer ingen betalingsoplysninger om vores brugere. Hvis du har købt elementer, men ikke har modtaget dem, kan du prøve at gå ud af appen og så åbne den igen. Se detaljerede oplysninger om, hvordan du går ud af en app her.
Hvis du stadig ikke kan se dit køb, bedes du følge disse instruktioner om refundering:

For at få refunderet et køb, du har foretaget på iPad eller iPhone:

Metode 1:
- Gå ind på https://reportaproblem.apple.com/
- Log på med dit Apple-id
- Vælg "Rapporter et problem" for det spil, du ønsker refundering for
- Vælg problemet, og indtast din besked i feltet nedenunder.

Metode 2:
- Åbn “iTunes Store”
- Rul ned til dit “Apple-id” og tryk på det
- Vælg “Se Apple-id”
- Rul ned og åbn “Købshistorik”
- Find det køb, du har problemer med, tryk på det, rul ned og tryk på “Rapporter et problem”
- Udfyld det følgende skema og sørg for at være så detaljeret som muligt. Når du er færdig, skal du trykke på “Send”.

iTunes svarer gerne inden for få dage og behandler din refundering inden for en uge.