Generelt bør det altid være muligt at se en reklame fra vores tredjeparters reklamenetværk. Reklamer fungerer godt for langt størstedelen af vores spillere, og over 95 % af de spillere, som gerne vil se en reklame, kan faktisk også modtage dem.
Lejlighedsvis kan det dog ske, at der ikke er nogen reklamer tilgængelige.
Årsagerne hertil kan være, men er ikke begrænset til:
Lejlighedsvis kan det dog ske, at der ikke er nogen reklamer tilgængelige.
Årsagerne hertil kan være, men er ikke begrænset til:
- Region - For eksempel kan reklamer være mere umiddelbart tilgængelige for større markeder til visse tider
- Enhedstype - Annoncører kan anmode om, at vi henvender os til specifikke typer af enheder, så de har en større chance for at nå en målgruppe.
- Enhedsalder - Det er vores mål at give vores spillere den bedste oplevelse af vores spil og reklamer i spillet. Det betyder sommetider, at vi er nødt at prioritere ydeevne og stabilitet og derfor begrænse, at ældre enheder kan modtage reklamer.
- Internetforbindelse - Nogle gange kan din internetforbindelse begrænse adgangen til reklamer, f.eks. hvis du spiller, mens du rejser, eller hvis din enhed skifter til et andet mobilnetværk, kan den miste forbindelsen kortvarigt, og det kan forhindre, at reklamer bliver indlæst korrekt på din enhed.
- Reklameblokerende software - Hvis du bruger reklameblokerende software, vises reklamer slet ikke eller virker ikke i vores spil. Vi forstår valget om at blokere for reklamer. Hvis du imidlertid vælger at benytte dig af belønningerne fra vores reklamer i spillet, skal du blot hvidliste vores spil i din reklameblokerende software.
- Deaktivering af tredjepartscookies - Dette er hovedsageligt et problem for desktop-udgaver af vores spil, der er tilgængelige via Facebook. Hvis du blokerer for tredjepartscookies med din browser, kan det være svært at indlæse vores spil, og vores reklamepartnere kan måske ikke levere reklamer
- Ødelagte reklamer - Nogle reklamer er ganske enkelt dårligt formaterede og bliver ikke vist korrekt i vores spil. Fortæl venligst vores Customer Care-team, hvis du oplever ødelagte reklamer.
Vi undersøger det altid, når der er problemer med reklamer, men nogle problemer kan være vanskelige at spore, da vi sætter vores lid til tredjeparters reklamenetværk.
Hvis du oplever problemer, bedes du fortælle Customer Care det og beskrive problemet så detaljeret som muligt.
For eksempel:
Hvis du oplever problemer, bedes du fortælle Customer Care det og beskrive problemet så detaljeret som muligt.
For eksempel:
- Hvilket spil spillede du?
- Hvornår i spillet forsøgte du at se reklamen?
- Hvad var fejlen? - Blev reklamen ikke vist, lydproblemer, ingen Luk-knap
- Modtog du belønningen?
- Hvilken enhed spiller du på?