For at du kan få den bedste oplevelse af vores spil anbefaler vi, at du bruger enten Chrome eller Firefox. Andre browsere og ældre computerfigurationer vil formentlig virke, men ydeevnen kan svinge. Ideelt anbefaler vi, at du bruger en 64 bit maskine med en 64 bit browser.

Hvis du oplever problemer med at se reklamer i vores spil, kan du prøve følgende trin:
  • Sørg for, at din computer kører på en stabil forbindelse. En downloadhastighed over 5 mbs skulle være tilstrækkelig. Du kan teste din forbindelse her.

  • Browser-plugins, f.eks. AdBlock eller Script Blocker, forhindrer applikationer i at blive indlæst. Tjek, om du har nogle af disse plugins installeret. I givet fald anbefaler vi, at du midlertidigt deaktiverer dem og tester dit spil.

  • Sørg for, at din browser tillader tredjepartscookies. De fleste af vores spil giver mulighed for at “brugertilpasse” din oplevelse af reklamer. Hvis du fravælger dette, kan du muligvis ikke se reklamer i dine webspil. Tjek indstillingsmenuen for dit spil og sørg for, at du ikke har fravalgt “Brugertilpassede reklamer”.
  • Vi foreslår også, at du prøver spillet i en “Inkognito” eller “Privat” browsing-tilstand. Du skal logge ind på Facebook og genindlæse spillet. Inkognito/privat browsing-tilstand deaktiverer ofte alle ekstra plugins, der kan være installeret, og giver Customer Care mulighed for at indsnævre de steder, hvor problemet kan stamme fra.
Hvis disse trin ikke løser problemerne i spillet, bedes du kontakte os og oplyse følgende:
  • Bruger-ID (du finder det i spillets indstillingsmenu)
  • Hvilket styresystem bruger du?
  • Hvilken browser bruger du?
Nævn også de trin, du eventuelt allerede har prøvet for at løse problemet, så vi bedre kan undersøge det og finde den rigtige løsning.
Giv også eventuelle oplysninger om reklamen, f.eks.:
  • Reklamens emne
  • Hvornår i spillet blev reklamen vist?
  • Var der en Luk-knap?
Hvis det er muligt at tage skærmbilleder, vil det være en stor hjælp.