Jeg kan virkelig godt lide jeres spil, men jeg er stadig ikke gammel nok. Kan jeg spille jeres spil?

Vi kan desværre ikke genoprette din konto på nuværende tidspunkt pga. aldersbegrænsninger. Du er mere end velkommen til at komme tilbage og kontakte vores Kundeservice i fremtiden og starte en ny rejse med os.

Jeg er ikke gammel nok, men mine forældre/værger giver mig lov til at spille jeres spil. Kan jeg så spille jeres spil nu?

I henhold til den lokale lovgivning må vi desværre ikke give dig adgang til vores spil, ikke en gang med dine forældres eller værgers tilladelse. Tak for din forståelse og for at hjælpe os med at gøre vores spil til en sikker og tryg oplevelse for alle vores spillere.

Jeg er voksen, men ved et uheld kom jeg til at indtaste forkert alder, da jeg blev spurgt. Kan jeg få adgang, hvis jeg genstarter spillet?

Der kan ske fejl, og derfor er vi her for at hjælpe med, at du igen kan få adgang til din konto. Det hjælper ikke at genstarte spillet, da vi skal sikre os, at aldersretningslinjerne er overholdt. Du bedes derfor sende en besked til vores Kundeserviceteam på support@wooga.com, så vores eksperter kan undersøge sagen.

Jeg indtastede forkert alder, da jeg blev spurgt, og jeg vil gerne tilbage til mit spil. Bliver min gamle konto slettet?

For at forhindre at dine fremskridt i vores spil bliver unødigt forsinket, har vi blokeret for adgang til din konto, og dit spil venter på dig, mens vi undersøger din sag.