Aus Sicherheitsgründen speichern wir hier bei Wooga keinerlei Informationen über die Zahlungsangaben unserer Nutzer. Hast du einen Gegenstand gekauft, aber nicht erhalten? Versuche, die App zu schließen und dann wieder zu öffnen. Detaillierte Informationen dazu, wie du eine App schließen kannst, findest du hier.

Wenn du dies getan hast und deinen Kauf noch immer nicht sehen kannst, gehe wie folgt vor:

Methode #1:
- Besuche https://reportaproblem.apple.com/
- Logge dich mit deiner Apple-ID ein
- Wähle "Melde ein Problem" für das Spiel für das du einen Rückerstattung anfordern möchtest
- Wähle die Art des Problems in der Auswahl-Box aus und gib deine Nachricht in der unteren Box ein

Methode #2:
- Öffne "iTunes Store"
- Scrolle runter zu deiner "Apple ID" und drücke auf diese
- Wähle "Öffne Apple ID"
- Scrolle herunter und öffne deine "Käufe"
- Suche den entsprächenden Einkauf, der die Probleme bereitet hat, drücke auf diesen und wähle "Melde ein Problem"
- Fülle das Formular aus, welches sich nun öffnet, und sei dabei bitte so detalliert wie möglich - Wenn du fertig bist, drücke auf "Absenden"

iTunes sollte sich innerhalb weniger Tage bei dir melden und deine Rückerstattung innerhalb einer Woche bearbeiten.