Mein Konto wurde gehackt – wie bekomme ich meine Sachen zurück?

Bitte stelle eine Anfrage an unseren Kundendienst. Weitere Informationen findest Du in unseren Nutzungsbedingungen unter https://www.wooga.c...

Ich habe Probleme, mich bei meinem Facebook-/Google-Konto anzumelden.

Wir können nur bei Problemen helfen, die mit unserer Software zusammenhängen. Bitte wende Dich direkt an den Plattformanbieter.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich nach meinem Passwort/meinen Zahlungsinformationen gefragt wurde. Ist die von Euch?

Nein. Wir fordern niemals sensible Informationen per E-Mail oder auf andere Weise außerhalb des Spiels an. Außerdem würden wir Dich nur um a...

Ich wurde durch das Verhalten eines anderen Spielers/einer Anzeige im Spiel/einem Element oder einer Funktion im Spiel beleidigt.

Bitte sende uns einen Link/Screenshot des Spielerprofils/der Anzeige/Spielfunktion zusammen mit einer Beschreibung des Nachrichtenaustauschs...

Ich möchte eine Rückerstattung.

Bitte stelle eine Anfrage an unseren Kundendienst. Weitere Informationen findest Du in unseren Nutzungsbedingungen unter https://www.wooga....

Ich habe Münzen/virtuelle Gegenstände gekauft, aber finde sie nicht in meinem Konto.

Bitte warte mindestens zehn Minuten, bevor Du uns in dieser Angelegenheit kontaktierst, da sich Käufe manchmal verzögern und nach dieser Zei...

Welche Daten/Informationen werden über mich gesammelt?

Wir sammeln Informationen über Deine Aktivitäten und Interaktionen mit unseren Spielen sowie technische Informationen über das/die von Dir v...

Wie kann ich den Erhalt Eurer Werbemails stoppen?

Klicke einfach auf den Link zum Abbestellen, der sich am Ende jeder Werbemail/jedes Newsletters befindet, die Du von uns erhältst, und folge...

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Um eine sichere Plattform für alle Spieler zu gewährleisten, werden von unserem Sicherheitsteam Sperrungen ausgesprochen, wenn Verstöße gege...

Kann ich mein Konto löschen? Kann ich bestimmte Daten meines Kontos löschen?

Ja. Du kannst einen Antrag auf Löschung aller Daten und/oder auf Löschung Deines Kontos stellen, indem Du einen Antrag über den Kundendienst...

Kann mein Konto reaktiviert werden?

Die Sperrung eines Benutzerkontos kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, und wir sind nicht verpflichtet, Konten zu reaktivieren, bei dene...

Beschwerden über Bugs

Wir sind bestrebt, unseren Spielern eine unterhaltsame Spielatmosphäre zu bieten. Allerdings können wir nicht garantieren, dass unsere Spiel...

Kann ich Euch bitten, meine Kaufoption zu sperren?

Wir versuchen, unseren Spielern ein möglichst angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Damit unsere Spieler ihre Erfahrung maximieren können, hab...

Was passiert, wenn ich mit den Nutzungsbedingungen oder mit einer Änderung der Nutzungsbedingungen nicht einverstanden bin?

Unsere Nutzungsbedingungen bestimmen die Beziehung zwischen uns und Dir sowie Deine Nutzung unserer Produkte und Social Games für das Web, m...

Kann ich mehrere Konten haben?

Du darfst zu keinem Zeitpunkt mehr als ein Konto pro Plattform oder sozialem Netzwerk haben und darfst kein Konto unter Verwendung einer fal...

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich nach meinem Passwort/meinen Zahlungsinformationen gefragt wurde. Ist die von Euch?

Nein. Wir fordern niemals sensible Informationen per E-Mail oder auf andere Weise außerhalb des Spiels an. Außerdem würden wir Dich nur um a...