Ich mag Eure Spiele so gerne, aber ich bin noch minderjährig. Kann ich Eure Spiele trotzdem spielen?

Leider können wir Dein Konto aufgrund der Altersbeschränkungen derzeit nicht wiederherstellen. Du kannst gerne in der Zukunft zu uns zurückkehren und eine neue Reise mit uns beginnen. Wende Dich dazu einfach an unseren Kundendienst.

Ich bin minderjährig, aber meine Eltern / Erziehungsberechtigten erlauben mir, Eure Spiele zu spielen. Kann ich Eure Spiele jetzt spielen?

Leider sind wir aufgrund der lokalen Gesetzgebung nicht dazu berechtigt, Dir Zugriff auf unsere Spiele zu gewähren, selbst wenn Deine Eltern oder Erziehungsberechtigten einwilligen. Vielen Dank für Dein Verständnis, und dass Du uns dabei hilfst, all unseren Spielern und Spielerinnen eine sichere Spielerfahrung zu bieten.

Ich bin erwachsen, aber habe versehentlich bei der Abfrage ein falsches Alter angegeben. Erhalte ich wieder Zugriff auf das Spiel, wenn ich es neu starte?

Fehler kommen vor und wir sind hier, um Dir dabei zu helfen, wieder auf Dein Konto zugreifen zu können. Ein einfacher Neustart reicht dazu leider nicht aus, da wir sichergehen wollen, dass unsere Altersrichtlinien wie vorgesehen umgesetzt werden. Schicke stattdessen eine Nachricht an den Kundendienst unter support@wooga.com, damit unsere Experten sich Deines Falls annehmen können.

Ich habe bei der Abfrage das falsche Alter angegeben und möchte zu meinem Spiel zurück. Wird mein altes Konto jetzt gelöscht?

Um zu verhindern, dass Deine Fortschritte in unseren Spielen unnötigerweise verloren gehen, haben wir den Zugriff auf Dein Konto gesperrt. Sobald wir uns Deinen Fall genauer angesehen haben, kannst Du zu Deinem Spiel zurückkehren.