Im Allgemeinen werden gekaufte Gegenstände sofort dem Spiel hinzugefügt. Manchmal kann es jedoch eine Weile dauern, bis sie eintreffen. Sollte es zu solch einer Verzögerung kommen, wird dein Kauf noch verarbeitet. Du brauchst die Gegenstände nicht erneut zu kaufen – sie sollten bald eintreffen!

In den meisten Fällen, sollten die gekauften Gegenstände nach ein paar Stunden nicht angekommen sein, hilft es den Stop des Spiels zu erzwingen und dieses neuzustarten.
Wenn das Erzwingen des Stops nicht funktioniert hat und du die gekaufen Gegenstände gerne erhalten möchtest, dann sende uns bitte einen Screenshot des Kaufbelegs und die Bestellnummer zu.

Die Bestellnummer findest du auf dem Kaufbeleg. Sie hat folgendes Format: ABCD12E3456F

Wenn du den Kaufbeleg nicht funden kannst, dann suche ihn bitte in deinen Einkäufen.
WICHTIG: It es ist nicht ungewöhnlich für Apple/iTunes, dass die Versendung der Rechnung einige Tage in Anspruch nimmt, nachdem du den Einkauf getätigt hast. Möglicherweise stehen auf der dann zugeschickten Rechnung auch ältere Einäöufe, die nicht das korrekte Datum dieser anzeigen.


Wir empfehlen, dass du deine Rechnungen mit deinen direkten Kontoabzügen bei der Bank vergleichst. Wenn du weiterhin meinst, dass dort etwas nicht stimmt, sende uns bitte die Kopie des Kaufbelegs und wir werden der Sache auf den Grund gehen.

WICHTIG: Bitte mache zu Deiner eigenen Sicherheit Deine persönlichen Daten, wie zum Beispiel Deine Adresse und Kreditkarteninformationen, unkenntlich.