¡Nos complace presentar una nueva y útil función en nuestro juego! Ahora puedes denunciar fácilmente cualquier anuncio problemático que encuentres en nuestros juegos proporcionando información detallada sobre él. 

Ten en cuenta que esta herramienta está disponible exclusivamente en dispositivos móviles.

¿Cómo puedo denunciar un anuncio?

1. Obtén acceso a la herramienta para denunciar anuncios

Para acceder a la herramienta para denunciar anuncios, voltea la pantalla de tu dispositivo hacia abajo dos veces mientras se reproduce el anuncio. Esto mostrará el logotipo de AppLovin en la pantalla durante cinco segundos. Toca el icono para abrir la herramienta.

Mira el vídeo a continuación para aprender cómo funciona.

2. Ver anuncios recientes

Cuando la herramienta para denunciar anuncios esté abierta, verás una lista de los anuncios que has visto recientemente. Al tocar cualquier anuncio, se proporcionarán más detalles sobre él.

3. Denunciar anuncios problemáticos

Si encuentras un anuncio que está causando problemas, puedes denunciarlo con esta herramienta. Para ello, toca el anuncio y pulsa el botón Report (Denunciar). Se creará un informe del problema con el anuncio que se puede enviar a nuestro equipo de asistencia para que lo investiguen detenidamente.

4. Enviar correo electrónico a Wooga 

Proporciona una descripción detallada del problema que has experimentado con el anuncio y envíalo a nuestro equipo de asistencia. La herramienta para denunciar anuncios preparará automáticamente un correo electrónico con información técnica sobre el anuncio, así que no lo elimines.

Para que nuestra investigación sea más eficiente, añade la siguiente información si es posible:

  • Una explicación detallada del problema
  • Una captura de pantalla del anuncio
  • La marca de tiempo de cuando lo viste
  • El nombre del anuncio/producto
  • Lo que se anunciaba
  • Cualquier información adicional que nos ayude a identificar el problema y el anuncio en cuestión

Para enviarlo, debes añadir nuestra dirección de correo de asistencia <adcreativereports@wooga.com> como destinatario.