Me gustan mucho vuestros juegos, pero soy menor de edad. ¿Puedo jugarlos?

Lo lamentamos, pero no podemos restaurar tu cuenta ahora mismo debido a las restricciones de edad. Puedes volver más adelante y ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente en el futuro para empezar un nuevo viaje con nosotros.

Soy menor de edad, pero mis padres/tutores legales me permiten jugar a vuestros juegos. ¿Puedo jugar ahora?

Lo lamentamos, pero no estamos autorizados a ofrecerte acceso a nuestros juegos debido a las regulaciones locales incluso con el consentimiento de tus padres o tutores legales. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a que nuestros juegos sean una experiencia más segura y fiable para todos los jugadores.

Soy mayor de edad, pero he introducido por error la edad equivocada cuando se me ha pedido. ¿Tendré acceso si reinicio el juego?

Lo errores son normales y por eso estamos aquí para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta. Reiniciar el juego no servirá para nada, ya que queremos que las normas de edad se apliquen correctamente. Por lo tanto, envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a support@wooga.com para que nuestros expertos analicen tu caso.

He introducido la edad equivocada cuando se me ha pedido y quiero volver al juego. ¿Se eliminará mi antigua cuenta?

Para prevenir cualquier impedimento necesario a tu progreso en los juegos, hemos bloqueado el acceso a tu cuenta y la volveremos a poner a tu disposición una vez analicemos tu caso.