En general, los artículos que compres se añadirán a tu cuenta inmediatamente. Sin embargo, en ocasiones es posible que tarden un tiempo en llegar. Si se produce algún retraso, será porque aun se está procesando tu compra. No es necesario que vuelvas a comprar los artículos ya que te llegarán muy pronto.
En ocasiones, para solucionar este problema solo basta con forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla.
En ocasiones, para solucionar este problema solo basta con forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla.
Si el problema no se soluciona cerrando el juego y quieres que los objetos se agreguen a tu cuenta, por favor envíanos una captura de pantalla de tu recibo de compra o del número de pedido.
El número de pedido figura en el recibo de compra y tendrá un formato como este: ABCD12E3456F.
Si no encuentras el recibo de compra, puedes ir a tu historial de pedidos.
El número de pedido figura en el recibo de compra y tendrá un formato como este: ABCD12E3456F.
Si no encuentras el recibo de compra, puedes ir a tu historial de pedidos.
IMPORTANTE: Por lo general, iTunes/Apple demora el envío de sus recibos, por lo que la fecha de la compra real puede no coincidir con lo que ves en el recibo. También juntarán varios recibos del mismo tipo en uno solo, lo que puede dar la impresión de que se ha cobrado de más por una compra.
Aquí encontrarás más información al respecto.
Te sugerimos que compares los recibos con los cargos que se hicieron en tu banco. Si todavía crees que los cargos son sospechosos, por favor envíanos una captura de pantalla del/los recibo(s) para que le echecmos un vistazo.
Aquí encontrarás más información al respecto.
Te sugerimos que compares los recibos con los cargos que se hicieron en tu banco. Si todavía crees que los cargos son sospechosos, por favor envíanos una captura de pantalla del/los recibo(s) para que le echecmos un vistazo.
IMPORTANTE: Por tu seguridad, no compartas tu información personal identificable como tu dirección o los detalles de tu tarjeta de crédito.