En général, vos achats apparaissent immédiatement dans votre partie. Cependant, ils peuvent parfois mettre un certain temps à arriver. Cela se produit lorsque votre transaction est encore en cours de traitement. Ce n'est pas la peine de réessayer : vos achats ne devraient pas tarder à arriver.

Normalement, si vos achats ne sont pas arrivés après quelques heures, forcer la fermeture du jeu et le relancer peut parfois résoudre le problème.

Si forcer la fermeture du jeu n'a pas fonctionné et que vous voulez que vos achats soient ajoutés à votre jeu, envoyez-nous une capture d'écran du reçu de votre achat et de son numéro de commande.

Vous pouvez trouver ce numéro de commande sur le reçu de votre achat. Voici à quoi il doit ressembler : ABCD12E3456F

Si vous n'êtes pas en mesure de trouver le reçu de votre achat, vous pouvez aller dans votre historique d'achats.

IMPORTANT :il est habituel pour Apple/iTunes d'envoyer le reçu d'un achat plusieurs jours après. Il est possible que d'autres achats soient inclus dans le reçu et que la date ne reflète pas la date de l'achat en question.

Vous pouvez en apprendre plus sur la façon dont les reçus d'iTunes fonctionnent ici.

Nous vous recommandons de vérifier votre(s) reçu(s) par rapport aux transactions de votre compte bancaire. Si vous avez toujours le sentiment que l'achat est suspicieux, veuillez nous envoyer une capture d'écran de(s) reçu(s) et nous serons ravis d'y jeter un oeil.

IMPORTANT :Pour votre sécurité, veuillez masquer toute information sensible, telle que votre adresse personnelle ou vos identifiants bancaires.