Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas les informations de paiement de nos utilisateurs chez Wooga. Si vous avez acheté des objets et que vous ne les avez pas reçus, essayez de fermer l'application et de la relancer. Vous trouverez des instructions détaillées sur la fermeture d'une application ici.

Si votre achat n'apparaît toujours pas, merci de suivre ces instructions :

Méthode #1 :
- Rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com/
- Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- Sélectionnez “Signaler un problème” pour le jeu où vous souhaitez un remboursement.
- Sélectionnez le type de problème rencontré dans l’espace dédié et composez votre message dans l’emplacement en dessous.

Méthode #2 :
- Ouvrez iTunes.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à votre identifiant Apple et appuyez dessus.
- Sélectionnez “Voir mon identifiant Apple”.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à "Historique des achats"
- Retrouvez l'achat problématique et appuyez dessus. Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Signaler un problème”.
- Remplissez le formulaire et assurez-vous de donner le plus de détails possible. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Soumettre".

Vous devriez recevoir une réponse d'iTunes d'ici quelques jours et votre remboursement sous une semaine.