Pour une expérience de jeu optimale, nous vous recommandons de jouer sur Chrome ou Firefox.
Les autres navigateurs et les configurations plus anciennes fonctionneront probablement, mais les performances ne seront pas forcément au rendez-vous. Nous vous conseillons également d'utiliser un ordinateur 64 bits avec un navigateur 64 bits.

Si vous rencontrez des problèmes pour voir les publicités dans nos jeux, veuillez essayer les étapes suivantes :
  • Vérifiez que votre ordinateur a une connexion stable. Tout ce qui se trouve au-dessus de 5 Mb/s en réception devrait être suffisant. Vous pouvez tester votre connexion ici.
  • Les extensions de votre navigateur comme AdBlock ou Script Blocker empêchent les applications de se charger. Vérifiez qu'une telle extension n'est pas installée. Si c'est le cas, nous vous recommandons de les désactiver temporairement et de tester votre jeu.
  • Vérifiez que votre navigateur autorise les cookies de parties tierces. La plupart de nos jeux offrent la possibilité de "personnaliser" son expérience publicitaire. Si vous désactivez cette fonctionnalité, vous ne pourrez peut-être plus voir de publicités dans vos jeux sur navigateur. Consultez le menu des paramètres de votre jeu et vérifiez que vous n'avez pas désactivé les "publicités personnalisées".
  • Nous vous conseillons également d'essayer votre jeu en navigation "Incognito" ou "Privée". Vous devrez vous connecter à Facebook et relancez votre jeu. La navigation privée/incognito désactive souvent les extensions supplémentaires qui peuvent être installées et cela permet à l'équipe d'assistance de cibler plus en détail l'origine du problème.
Si ces étapes ne résolvent pas les problèmes liées aux publicités en jeu, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
  • ID d'utilisateur (situé dans les paramètres du jeu)
  • Système d'exploitation utilisé
  • Navigateur utilisé
Veuillez également nous faire part des mesures que vous avez peut-être déjà prises, afin de nous aider à résoudre le problème définitivement.
Si possible, veuillez inclure toute information sur la publicité, par exemple :
  • Le sujet de la publicité.
  • À quel endroit du jeu la publicité est-elle apparue ?
  • Le bouton ""Fermer"" était-il présent ?
Si possible, des captures d'écran seraient très utiles.