J'aime beaucoup vos jeux, mais je suis encore trop jeune. Puis-je quand même jouer à vos jeux ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas restaurer votre compte pour le moment à cause des restrictions d'âge. Nous vous invitons à revenir plus tard et à contacter notre équipe d'assistance à l'avenir afin de commencer une nouvelle aventure à nos côtés.

Je n'ai pas l'âge pour jouer, mais mes parents/tuteurs légaux m'autorisent à jouer à vos jeux. Puis-je désormais jouer à vos jeux ?

Malheureusement, à cause de lois locales, nous ne pouvons pas vous donner accès à nos jeux, même avec la permission de vos parents ou de vos gardiens. Merci de votre compréhension et d'avoir permis à nos jeux de proposer un environnement plus sécurisant et en lequel tous les joueurs peuvent avoir confiance.

Je suis adulte, mais j'ai accidentellement renseigné le mauvais âge lorsqu'on me l'a demandé. Puis-je relancer mon jeu pour y avoir accès ?

Les erreurs peuvent arriver, et c'est pour cela que nous sommes là pour vois aider à retrouver l'accès à votre compte. Relancer le jeu ne vous aidera pas, car nous voulons être sûrs que les restrictions d'âge ne sont pas enfreintes. Pour cela, veuillez envoyer un message à notre équipe d'assistance ici : support@wooga.com afin que nos experts puissent étudier votre situation.

J'ai renseigné le mauvais âge lorsqu'on me l'a demandé et je veux récupérer mon jeu. Est-ce que mon compte va être supprimé ?

Dans le but d'éviter des retours en arrière inutiles dans votre progression sur nos jeux, nous avons bloqué l'accès à votre compte et votre partie vous attendra sagement une fois que nous aurons examiné votre situation.