En général, vos achats apparaissent immédiatement dans votre partie. Cependant, ils peuvent parfois mettre un certain temps à arriver. Cela se produit lorsque votre transaction est encore en cours de traitement. Ce n'est pas la peine de réessayer : vos achats ne devraient pas tarder à arriver.
Normalement, si vos achats ne sont pas arrivés après quelques heures, forcer la fermeture du jeu et le relancer peut parfois résoudre le problème.
Si forcer la fermeture du jeu n'a pas fonctionné et que vous voulez que vos achats soient ajoutés à votre jeu, envoyez-nous une capture d'écran du reçu de votre achat et de son numéro de commande.
Vous pouvez trouver ce numéro de commande sur le reçu de votre achat. Voici à quoi il doit ressembler : GPA.0123-4567-8998-7654-01624.
Si vous n’arrivez pas à retrouver le reçu de votre achat, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans le centre de paiement Google.
Pour votre sécurité, veuillez masquer toute information sensible, telle que votre adresse personnelle ou vos identifiants bancaires.