Secara umum, item yang dibeli akan langsung ditambahkan ke dalam game-mu. Terkadang, proses ini membutuhkan beberapa saat. Saat terjadi keterlambatan, itu artinya pembelianmu masih diproses. Kamu tidak perlu mencoba membelinya lagi, karena item yang kamu beli akan segera sampai!
Biasanya, jika item belum sampai setelah beberapa jam, menutup game dan membukanya kembali akan mengatasi permasalahan ini.
Jika menutup paksa game-mu tidak berhasil dan kamu ingin item tersebut ditambahkan ke dalam game-mu, mohon berikan kami tangkapan layar dari tanda terima pembelianmu dan nomor pesanan.
Nomor pesanan dapat ditemukan di tanda terima pembelianmu dengan format sebagai berikut:
ABCD12E3456F
Jika kamu tidak dapat menemukan tanda terima pembelianmu, kamu dapat masuk ke riwayat pembelian/pesanan milikmu.
PENTING: Sangat tidak biasa untuk Apple/iTunes untuk menunda pengiriman bukti pembelian selama beberapa hari setelah pembelian. Mereka juga akan menggabungkan beberapa pembelian ke dalam satu bukti pembayaran dan tanggal bukti pembayaran mungkin tidak sesuai dengan tanggal pembelian yang sebenarnya.
Kamu bisa membaca lebih lanjut mengenai
cara kerja tanda terima pembelian iTunes di sini.
Kami menyarankan untuk memeriksa bukti pembayaranmu dan membandingkannya dengan tagihan bank. Jika kamu merasa ada masalah terkait tagihan, mohon kirimkan kepada kami salinan bukti pembayaran dan kami dengan senang hati akan memeriksanya lebih jauh.
PENTING: Untuk keamananmu, mohon tutupi informasi yang dapat teridentifikasi secara personal, seperti alamat rumah dan info kartu kredit.