Seluruh pembayaran di game iOS kami dikelola oleh Apple, ini artinya segala permintaan pengembalian uang harus ditujukan kepada Apple.
Kami tidak menyimpan detail pembayaran mana pun dari pengguna kami di Wooga. Jika kamu telah membeli item namun tidak menerimanya, coba tutup aplikasi dan buka kembali. Temukan instruksi mendetail cara untuk menutup aplikasi di sini.
Jika setelah melakukannya kamu masih tidak melihat pembelianmu, silakan ikuti instruksi ini untuk mendapatkan pengembalian uang:
Untuk mendapatkan pengembalian uang atas pembelian yang dilakukan di iPad atau iPhone milikmu:
Metode #1:
- Kunjungi https://reportaproblem.apple.com/
- Masuk menggunakan Apple ID milikmu
- Pilih "Laporkan masalah" untuk game yang ingin kamu lakukan pengembalian uang
- Pilih jenis permasalahan yang kamu alami di kotak pilihan dan tuliskan pesanmu di kotak di bawah.
Metode #2:
- Buka “iTunes Store”
- Gulir ke bawah ke “Apple ID” milikmu lalu ketuk
- Pilih “Lihat Apple ID”
- Gulir ke bawah dan buka “Riwayat Pembelian”
- Cari pembelian di mana permasalahan terjadi, ketuk, gulir ke bawah dan ketuk “Laporkan Masalah”
- Isi formulir, dan pastikan kamu telah menjelaskan dengan sedetail mungkin - ketuk “Kirim” setelah selesai.
Kami tidak menyimpan detail pembayaran mana pun dari pengguna kami di Wooga. Jika kamu telah membeli item namun tidak menerimanya, coba tutup aplikasi dan buka kembali. Temukan instruksi mendetail cara untuk menutup aplikasi di sini.
Jika setelah melakukannya kamu masih tidak melihat pembelianmu, silakan ikuti instruksi ini untuk mendapatkan pengembalian uang:
Untuk mendapatkan pengembalian uang atas pembelian yang dilakukan di iPad atau iPhone milikmu:
Metode #1:
- Kunjungi https://reportaproblem.apple.com/
- Masuk menggunakan Apple ID milikmu
- Pilih "Laporkan masalah" untuk game yang ingin kamu lakukan pengembalian uang
- Pilih jenis permasalahan yang kamu alami di kotak pilihan dan tuliskan pesanmu di kotak di bawah.
Metode #2:
- Buka “iTunes Store”
- Gulir ke bawah ke “Apple ID” milikmu lalu ketuk
- Pilih “Lihat Apple ID”
- Gulir ke bawah dan buka “Riwayat Pembelian”
- Cari pembelian di mana permasalahan terjadi, ketuk, gulir ke bawah dan ketuk “Laporkan Masalah”
- Isi formulir, dan pastikan kamu telah menjelaskan dengan sedetail mungkin - ketuk “Kirim” setelah selesai.
iTunes akan membalas dalam beberapa hari dan memproses pengembalian uangmu dalam seminggu.