In generale, gli oggetti acquistati vengono aggiunti al tuo gioco immediatamente. Occasionalmente, potrebbero però impiegare un po' di tempo per arrivare. Quando si verifica questo ritardo, significa che il tuo acquisto sta ancora venendo processato. Non c'è bisogno di provare ad acquistare gli oggetti di nuovo dal momento che arriveranno presto!
Generalmente, se gli oggetti non sono arrivati dopo un paio d'ore, chiudere completamente il gioco e riaprirlo potrebbe risolvere il problema.
Se chiudere il gioco non funziona e vuoi che gli oggetti vengano aggiunti al tuo gioco, ti chiediamo cortesemente di fornirci uno screenshot della ricevuta d'acquisto e il numero dell'ordine.
Il numero dell'ordine può essere trovato sulla ricevuta d'acquisto e appare così: ABCD12E3456F
Se non riesci a trovare la ricevuta d'acquisto, puoi controllare la tua cronologia ordini/acquisti.
IMPORTANTE: Non è insolito che Apple/iTunes ritardino l'invio della ricevuta d'acquisto di qualche giorno dopo l'acquisto. Potrebbero inoltre includere altri acquisti in un'unica ricevuta e la data della ricevuta potrebbe non corrispondere alla data reale degli acquisti.
Puoi trovare maggiori informazioni sulle ricevute di iTunes qui
Ti suggeriamo di controllare le tue ricevute, piuttosto che gli addebiti del tuo estratto conto. Se tuttavia ritieni che ci siano addebiti sospetti, ti chiediamo cortesemente di inviarci una copia delle ricevute e saremo lieti di indagare ulteriormente.
IMPORTANTE: Per questioni di sicurezza, copri le tue informazioni personali come l'indirizzo di casa e le informazioni della carta di credito.