Per motivi di sicurezza, noi di Wooga non conserviamo nessun dettaglio dei pagamenti degli utenti. Se hai acquistato oggetti ma non li hai ricevuti, prova a uscire completamente dall'app e a riavviarla. Troverai istruzioni dettagliate su come procedere qui.

Se nonostante tutto non hai ancora ottenuto gli oggetti, segui per favore queste istruzioni per ottenere un rimborso sul tuo iPhone or iPad:

Metodo 1:
- Visita https://reportaproblem.apple.com/
- Accedi con il tuo ID Apple
- Seleziona "Segnala" per il gioco o l'acquisto di cui vuoi richiedere un rimborso
- Seleziona la tipologia di problema che stai riscontrando nel menù a finestra e scrivi il tuo messaggio nella casella subito sotto.

Metodo 2:
- Apri iTunes Store
- Scorri in basso fino al tuo "ID Apple" e toccalo
- Seleziona "Visualizza ID Apple"
- Scorri verso il basso e apri "Cronologia degli acquisti"
- Trova l'acquisto che ti crea problemi, toccalo, scorri verso il basso e tocca "Segnala un problema"
- Compila il modulo fornendo tutti i dettagli richiesti. Una volta completato, tocca "Invia".

iTunes ti darà un riscontro entro pochi giorni. I rimborsi avvengono entro una settimana.