Il mio account è stato hackerato, come faccio a riprendere i miei oggetti?

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Sto avendo problemi a entrare nel mio Account di Facebook/Google

Possiamo risolvere solamente i problemi che riguardano la nostra applicazione. Contatta direttamente il provider di piattaforma.

Ho ricevuto una email in cui mi si richiedono informazioni sulla mia password e sulle mie credenziali. L'avete inviata voi?

No. Non chiediamo mai informazioni sensibili tramite email o qualsiasi altro mezzo al di fuori dell'applicazione di gioco. Inoltre, chiediam...

Sono stato insultato dalla condotta di un altro giocatore/da un annuncio in gioco/da un oggetto o funzionalità del gioco

Inviaci un link/screenshot del profilo del giocatore/annuncio/funzionalità di gioco che ti ha insultato assieme a una descrizione dello scam...

Ho acquistato Monete/oggetti virtuali, ma non li vedo nel mio account.

Attendi 10 minuti prima di contattarci su questo problema in quanto a volte gli acquisti subiscono dei rallentamenti e verranno accreditati ...

Che tipo di dati/informazioni raccogliete su di me?

Raccogliamo informazioni sulle tue attività e interazioni con i nostri giochi, così come informazioni tecniche dal/dai dispositivo/i che uti...

Come posso smettere di ricevere le vostre email di marketing?

Basta fare clic sul link Annulla iscrizione presente in basso in qualsiasi email di marketing che ricevi da noi e seguire le istruzioni.Fai ...

Perché il mio account è stato sospeso?

Per mantenere una piattaforma sicura per tutti i giocatori, la nostra squadra di sicurezza informatica avvia delle sospensioni degli account...

Posso cancellare il mio account? Posso cancellare alcuni dati dal mio account?

Sì. Puoi richiedere la cancellazione di tutti i dati e/o cancellare il tuo account inviando una richiesta tramite la sezione di supporto nel...

Il mio account può essere rispristinato?

Il ban o la sospensione dell'account di un utente può verificarsi per varie ragioni e non siamo tenuti a riattivare gli account che hanno vi...

Reclami per bug

Ci impegniamo a offrire ai nostri giocatori un ambiente di gioco divertente. Tuttavia, non possiamo garantire che i nostri giochi siano priv...

Posso chiedervi di bloccare le mie opzioni d'acquisto?

Cerchiamo di offrire ai nostri giocatori l'esperienza di gioco più divertente possibile. Per massimizzare tale esperienza, i nostri giocator...

Cosa succede se non sono d'accordo con i vostri Termini di Servizio o con una modifica effettuata nei vostri Termini di Servizio?

I nostri Termini di Servizio governano le relazioni tra noi e te, e il tuo uso dei nostri prodotti e social game per il web, i dispositivi m...

Posso avere molteplici account?

Non ti è permesso avere più di un account per piattaforma o per social network in qualsiasi momento e non puoi creare un Account utilizzando...

Ho ricevuto una email in cui mi si richiedono informazioni sulla mia password e sulle mie credenziali. L'avete inviata voi?

No. Non chiediamo mai informazioni sensibili tramite email o qualsiasi altro mezzo al di fuori dell'applicazione di gioco. Inoltre, chiediam...