最高のゲーム体験を得るためにはChromeまたはFirefoxのいずれかのご利用をお勧めします。
他のブラウザや古いハードウェア構成でも動作する可能性はありますが、パフォーマンスには差が生じるかもしれません。64bit版のパソコンで64bit版ブラウザを使用することをお勧めします。

当社のゲームで広告表示に問題が発生している場合、次の手順をお試しください。
  • AdBlockやScript Blockerといったブラウザのプラグインによって、アプリケーションの読み込みが阻害されている場合があります。このようなプラグインがインストールされていないかご確認ください。インストールされている場合は、プラグインを一時的に無効にしてゲームを起動してみてください。
  • ブラウザが第三者のCookieを許可していることを確認します。当社のゲームの多くは、広告表示を「パーソナライズ」することができます。これをオプトアウト（拒否）している場合、ウェブを使用したゲームでは広告が表示されません。ゲームの設定メニューから「広告のパーソナライズ」がオプトアウトされていないことをご確認ください。
  • ブラウザを「シークレット」または「プライベート」モードにしてゲームをプレイすることもお薦めです。Facebookに再ログインし、ゲームも読み込み直してください。ブラウザのシークレットモードやプライベートモードでは、インストールされている可能性のある余計なプラグインを無効化するため、カスタマーケアでは問題の発生源を特定しやすくなります。
上記の手順を試してもゲーム内広告の問題が解決しない場合は、次の情報をお知らせください：
  • ユーザーID（ゲームの設定メニューにあります）。
  • どのオペレーティングシステムを使用していますか？
  • どのブラウザを使用していますか？
我々が適切な解決方法を見出せるように、問題解決のために今までに試した手順を含んでください。
可能であれば、広告に関する情報もお知らせください。例えば：
  • 広告内容。
  • ゲームのどの時点で広告は表示されましたか？
  • 「閉じる」ボタンはありましたか？
スクリーンショットがあれば、大いに役立ちます。