デバイスの必要条件

ミステリー探偵ジューンはiPad、 iPhone、ならびに多くの（ただし一部を除く）Android携帯電話およびAndroidタブレットに対応しています。また、PCおよびMacを使用してFacebookからプレイしていただくことも可能です。Appleデバイス（iPhoneまたはi...

ミステリー探偵ジューンのプレイにインターネット接続が必要なのはなぜですか？

ミステリー探偵ジューンは遊び要素満載の大規模なゲームです。そのため、グラフィックやサウンド、ゲームの正常な動作に必要なデータなどの情報をサーバーから取得するためにインターネットへの接続が必須となります。インターネットに接続しなかった場合、デバイス上で利用できるストレージ容量に制限...

Resolving a Black Screen on Web

If you are seeing a black screen on your web game, you may need to make a few adjustments to your browser settings. Please follow these step...

ミステリー探偵ジューンのウェブゲーム読み込みに問題があります

Q：ゲームの読み込みに時間がかかります。A：初めてログインする時は、ゲームが各種リソースをダウンロードしている点を考慮する必要があります。このダウンロードにかかる時間は、ご使用のシステムとインターネット接続によって異なります。この初回プロセスが完了すると、ゲームの読み込みにかかる...

ミステリー探偵ジューンのゲーム進行データが消えたのはなぜですか？

多くの場合、ゲームの進行データが消えるのは、デバイス上のミステリー探偵ジューンとFacebookアカウントとの接続が切断されたか、あるいは最初から接続されていなかったことが原因です。必ずしもFacebookに接続した状態でプレイする必要はありませんが、Facebookと同期するこ...

サポートが必要ですか？

Android端末でこちらをご覧いただいている場合は、画面右上にある吹き出しアイコンをタップしてください。 iOS端末でこちらをご覧いただいている場合、またはパソコンのウェブブラウザでサポートページをご覧いただいている場合は、右上の「お問合せ」をタップまたはクリックしてください...

モバイル端末でのアップデートについて

ミステリー探偵ジューンは、定期的にアップデートをリリースしています。アップデートには主に新しい機能やパフォーマンスの改善、不具合修正が含まれています。また、時々「強制アップデート」もリリースします。このアップデートには根本的な変更が含まれるため、ユーザー全員がその最新バージョンに...

Googleでサインイン

Google IDでミステリー探偵ジューンに接続することはできますか？できます。ミステリー探偵ジューンがサポートしているAndroidオペレーティングシステムのAndroid端末をお持ちで、公式のGoogle Play版のミステリー探偵ジューンがインストールされている場合、Fac...

広告のパーソナライズ

 ONにしていると、お客様の興味に合った広告が表示されます。OFFにすると、興味のない広告が表示されやすくなります。 ウェブまたはFacebookでプレイしている場合、広告の視聴報酬を受け取るにはパーソナライズが有効にする必要があります。 お客様が16才以上であれば、弊...

デスクトップPCとノートブックPCのゲーム内広告のトラブルシューティングのヒント

最高のゲーム体験を得るためにはChromeまたはFirefoxのいずれかのご利用をお勧めします。 他のブラウザや古いハードウェア構成でも動作する可能性はありますが、パフォーマンスには差が生じるかもしれません。64bit版のパソコンで64bit版ブラウザを使用することをお勧めしま...

モバイルデバイスのゲーム内広告のトラブルシューティングのヒント

モバイルデバイス上でゲーム内で広告を視聴する際に不具合が生じている場合、次の手順を試してみてください：アプリを閉じてから再度開く。デバイスを再起動する。そう、お馴染みのやり方です。「電源を落としてからの再起動を試しましたか？」…大抵、うまく作動しますよね！ 安定した接続状態でデバ...

不適切な広告の報告

もし不適切、攻撃的だと思われるコンテンツが表示されましたら、当該の広告について、できれば次の情報を含めて当社へご連絡ください。● 広告の内容および不適切だと思われた理由● 広告のスクリーンショット（可能な場合）● 広告のタイトル（何の広告か）● ゲームのどの時点で広告が表示された...

2.バグの報告や苦情

私たちは、プレイヤーの皆様に楽しいゲーム環境を提供することに全力を注いでいます。しかしながら、当社のゲームにエラーやバグが一切ないという保証はできません。お手数ですが、発生した問題やバグの詳細を当社へ送信してください（プラットフォーム、時間、発生時のプレイ方法など）。バグが原因で...