通常、購入されたアイテムはすぐにゲームに追加されますが、時折時間がかかる場合もございます。そのような遅れが発生した場合、お支払いの処理がまだ済んでいない可能性が考えられます。お支払いの処理が済み次第アイテムはすぐに追加されますので、再度同じアイテムをご購入いただく必要はございません。

購入後、数時間経過してもアイテムが追加されない場合は、ゲームを強制終了していただき、再度起動していただきますと数字がアップデートされていることがございます。

強制終了後にもアイテムが追加されない場合は、オーダー番号が確認できるレシートのスクリーンショットをこちらまでお送りください。

オーダー番号はレシートに記載されていまして、以下のような番号となっています: ABCD12E3456F

重要事項: Apple/iTunesではアイテムをご購入後、レシートが届くまでに数日かかることがございます。また、複数のアイテムを1つのレシートにまとめて記載することもあり、レシートの日付と実際にご購入いただいた日付が合致しないこともあるようです。

私どもの方では、実際の銀行での履歴とお手元に届いたレシートを照合されることをお勧めしております。照合した後も何かおかしな点がございましたら、レシートのコピーをこちらまでお送りください。詳しく調査させていただきます。

重要事項: 安全のために住所やCC情報などの個人情報は隠してください。