일반적으로는 구매한 아이템은 바로 게임에 추가됩니다. 가끔 시간이 걸릴 때도 있는데, 이렇게 지연된다면 구매가 아직 처리 중이라는 뜻입니다. 구매하신 아이템은 곧 추가되니 다시 구매하실 필요가 없습니다!

몇 시간이 지나도 아이템이 추가되지 않는 경우, 게임을 강제 종료하고 다시 열면 대개 문제가 해결됩니다.

게임을 강제로 종료하는 방법으로 문제가 해결되지 않고, 계정에 아이템을 추가하고 싶으신 경우, 구매 영수증 스크린샷과 주문 번호를 보내주세요.

주문 번호는 구매 영수증에서 찾을 수 있으며 다음과 같은 형식입니다. ABCD12E3456F

구매 영수증을 찾을 수 없는 경우 주문/구매 내역에서 확인하실 수 있습니다.

중요: Apple/iTunes에서는 구매 후 며칠이 지나서야 구매 영수증이 발급되는 일이 드물지 않습니다. 하나의 영수증에 여러 다른 구매 내역이 포함될 수도 있고, 영수증 날짜가 실제 구매 날짜와 일치하지 않을 수도 있습니다.

여기에서 iTunes 영수증이 어떻게 발급되는지 자세히 읽으실 수 있습니다.

실제 은행 청구 금액과 영수증을 대조해 보시길 권장합니다. 그래도 청구 금액이 올바른지 미심쩍으시다면, 영수증 사본을 보내주세요. 저희가 기꺼이 살펴보겠습니다.

중요: 보안을 위해 집 주소 및 CC 정보와 같이 신원이 드러나는 정보는 가려주세요.