당사의 iOS 게임에서 이루어지는 모든 결제는 Apple에서 관리됩니다. 따라서 모든 환불 요청은 Apple에 하셔야 합니다.
Wooga에서는 사용자의 어떠한 결제 정보도 저장하지 않습니다. 아이템을 구매했는데 받지 못했다면 앱을 종료한 다음 다시 열어보세요. 앱을 종료하는 자세한 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
이렇게 한 다음에도 구매 내역이 보이지 않으면 다음 단계를 따라 환불을 신청하세요.
iPad 또는 iPhone에서 구매한 경우:
방법 #1:
- https://reportaproblem.apple.com/에 방문합니다.
- Apple ID로 로그인합니다.
- 환불을 요청하려는 게임에서 '문제 신고'를 선택합니다.
- 위쪽 창에서 발생한 문제 유형을 선택하고 아래 창에 메시지를 입력합니다.
방법 #2:
- 'iTunes Store'를 엽니다.
- 스크롤을 내리고 'Apple ID'를 누릅니다.
- 'Apple ID 보기'를 선택합니다.
- 스크롤을 내려 '구매 내역'을 엽니다.
- 문제가 있는 구매를 찾아 누른 뒤, 스크롤을 내려 '문제 신고'를 누릅니다.
- 양식을 최대한 자세하게 채운 뒤 '제출'을 누릅니다.
Wooga에서는 사용자의 어떠한 결제 정보도 저장하지 않습니다. 아이템을 구매했는데 받지 못했다면 앱을 종료한 다음 다시 열어보세요. 앱을 종료하는 자세한 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
이렇게 한 다음에도 구매 내역이 보이지 않으면 다음 단계를 따라 환불을 신청하세요.
iPad 또는 iPhone에서 구매한 경우:
방법 #1:
- https://reportaproblem.apple.com/에 방문합니다.
- Apple ID로 로그인합니다.
- 환불을 요청하려는 게임에서 '문제 신고'를 선택합니다.
- 위쪽 창에서 발생한 문제 유형을 선택하고 아래 창에 메시지를 입력합니다.
방법 #2:
- 'iTunes Store'를 엽니다.
- 스크롤을 내리고 'Apple ID'를 누릅니다.
- 'Apple ID 보기'를 선택합니다.
- 스크롤을 내려 '구매 내역'을 엽니다.
- 문제가 있는 구매를 찾아 누른 뒤, 스크롤을 내려 '문제 신고'를 누릅니다.
- 양식을 최대한 자세하게 채운 뒤 '제출'을 누릅니다.
iTunes에서 며칠 이내에 응답하고 일주일 이내에 환불을 처리할 것입니다.