일반적으로 타사 광고 네트워크에서 언제나 광고를 이용할 수 있습니다. 광고는 대부분의 플레이어에게 주효하며 광고 시청을 원하는 플레이어의 95% 이상이 실제로 광고를 전달받고 있습니다.

하지만 가끔 이용할 수 있는 광고가 없는 경우도 있습니다.
제한적이지는 않지만 다음과 같은 이유가 포함될 수 있습니다.
  • 지역 - 예를 들어, 특정 시기에 더 큰 시장에 더 쉽게 이용할 수 있는 광고가 있을 수 있습니다.
  • 디바이스 유형 - 광고주가 목표 고객층에 도달할 확률을 높이도록 특정 디바이스 유형을 지정해 요청할 수 있습니다.
  • 디바이스 연식 - 최고의 게임 및 게임 내 광고 환경을 제공하는 것을 목표로 때때로 성능과 안정성 문제로 오래된 디바이스에서 광고를 시청하는 것을 제한할 수 있습니다.
  • 인터넷 연결 - 가끔 인터넷 연결이 광고 이용을 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 이동 중에 플레이를 하거나 디바이스에서 데이터 네트워크로 연결이 전환되면 연결이 끊어지고 디바이스에 광고를 올바르게 불러오는 것을 방해할 수 있습니다.
  • 광고 차단 소프트웨어 - 광고 차단 소프트웨어를 사용하면 광고가 제대로 작동하지 않거나 게임 내에서 전혀 보이지 않을 수 있습니다. 광고 차단기를 선택한 점을 이해합니다만, 게임 내 광고에 대한 보상을 받기로 선택했으면 광고 차단 소프트웨어에서 우리 게임을 허용 목록에 추가해야 합니다.
  • 타사 쿠키 사용 안 함 - Facebook을 통해 이용하는 데스크톱 버전 게임에서 주로 발생하는 문제입니다. 타사 쿠키를 차단하면 브라우저에서 게임을 불러오는데 문제가 발생할 수 있고 우리 광고 파트너가 광고를 제공하지 못할 수 있습니다.
  • 손상된 광고 - 아주 간단하게 일부 광고는 형편없이 제작되어 우리 게임에 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 손상된 광고를 본 적이 있으면 고객 지원 팀에 알려주세요.
저희는 광고 문제가 발생하면 항상 조사를 하지만 일부 문제는 타사 광고 네트워크를 이용하기 때문에 추적하기 어려울 때가 있습니다.

문제가 있으면, 고객 지원 팀에 문제 상황을 가능하면 자세하게 설명해주세요.

예를 들어:
  • 무슨 게임을 플레이하고 있었는지?
  • 게임 내 어느 지점에서 광고를 보려고 했는지?
  • 어떤 오류가 발생했는지? - 광고가 보이지 않았는지, 소리가 나오지 않았는지, 닫기 버튼이 없었는지.
  • 보상을 받았는지?
  • 어떤 디바이스에서 플레이하고 있었는지?