게임의 최상의 플레이 환경을 위해 Chrome 또는 Firefox 사용을 권장합니다. 다른 브라우저와 오래된 컴퓨터 구성에서도 대부분 플레이할 수 있지만 성능이 다양할 수 있습니다. 64비트 컴퓨터에서 64비트 브라우저를 사용하는 것이 이상적입니다.

게임 내 광고 시청에 어떤 문제를 경험했다면, 다음 단계를 따르세요.
  • 인터넷이 안정적으로 연결된 상태에서 컴퓨터가 구동되고 있는지 확인하세요. 5mbs 이상이면 적당합니다. 여기에서 연결 상태를 테스트할 수 있습니다.

  • AdBlock 또는 Script Blocker와 같은 브라우저 플러그인은 애플리케이션이 로딩되는 것을 방해합니다. 이러한 플러그인이 설치되어 있지 않은지 확인하세요. 설치되어 있다면 임시로 해당 플러그인을 끄고 게임을 테스트해 볼 것을 권장합니다.
  • 브라우저가 타사 쿠키를 허용하는지 확인하세요. 우리 게임의 대부분은 게임 환경의 "개인화" 기능을 제공합니다. 이 기능을 최적화하면, 웹 게임에서 광고를 안 볼 수 있습니다. 게임 설정 메뉴를 확인하고 "개인화된 광고"가 최적화되어 있지 않은지 확인하세요.
  • 또한 "시크릿" 또는 "비공개" 브라우저 모드로 게임을 플레이하기를 권장합니다. Facebook으로 로그인하고 게임을 다시 불러와야 합니다. 시크릿/비공개 브라우저 모드는 종종 설치되어 있는 기타 플러그인을 비활성화하고 고객 지원에서 문제가 발생한 부분을 좁히는데 도움이 됩니다.
이 방법으로도 게임 내 광고 문제가 해결되지 않으면, 다음 정보와 함께 연락주세요.
  • 사용자 ID(게임 설정 메뉴에서 확인)
  • 사용하는 운영 체제 정보
  • 사용하는 브라우저 정보
이미 수행해본 단계 및 해결된 문제가 있으면 더 제대로 조사하여 알맞은 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
가능하면 광고에 대한 어떤 정보라도 포함해주세요. - 예:
  • 광고의 제목
  • 게임 내 어느 지점에서 광고를 봤는지?
  • 닫기 버튼이 있었는지?
가능하다면 스크린샷이 도움이 많이 됩니다.