내 계정이 해킹당했습니다. 아이템을 어떻게 되돌려받을 수 있나요?

당사의 고객 지원에 요청을 제출하세요. 자세한 정보를 원하면, https://www.wooga.com/legal/ko/terms-of-service에서 당사의 서비스 약관을 확인하세요. 계정 정보를 안전하게 지키고 계정의 자세한 정보를 누구와도 공유...

내 Facebook/Google 계정 로그인에 문제가 있어요.

당사의 애플리케이션에 관계된 문제만 도움을 드릴 수 있습니다. 해당 플랫폼 제공자에게 직접 문의하세요.

내 암호/신용카드 정보를 묻는 이메일이 왔어요. 여기서 보낸 건가요?

아닙니다. 당사는 절대로 이메일이나 다른 어떠한 방법으로도 게임 애플리케이션 외에서 민감한 정보를 요청하지 않습니다. 또한 당사는 이메일로 일반적인 정보만 요청할 것입니다. 이메일로 비밀번호나 결제 정보를 요청하는 것은 해커들이 귀하의 계정을 이용하...

다른 플레이어의 행위/게임 내 광고/게임 내 아이템 또는 기능에 모욕을 당했습니다.

모욕을 준 플레이어의 프로필/광고/게임 기능의 링크/스크린샷을 제출하고, 메시지 교환에 대한 설명과 해당 문제가 표시되거나 발생한 위치를 같이 제출해 주세요. 당사에서 해당 모욕적인 내용을 조사하고, 당사의 서비스 약관에 대한 위반이 발생했는지 적절히...

환불하고 싶습니다.

당사의 고객 지원에 요청을 제출하세요. 자세한 정보를 원하면, https://www.wooga.com/legal/ko/terms-of-service에서 당사의 서비스 약관을 확인하세요.

코인/가상 아이템을 구매했는데 내 계정에 보이지 않습니다.

이 문제에 대해 당사에 연락하기 전에 10분 이상 기다려 주시기 바랍니다. 가끔씩 구매가 지연되며 10분 이상 지난 다음에는 자동으로 계정에 등록될 것입니다. 구매 후 10분이 지나도 해당 아이템을 받지 못한다면 당사의 고객 지원팀에 연락하면서 관련 ...

나에 대한 어떤 데이터/정보를 수집하나요?

당사는 당사 게임으로 행하는 귀하의 활동과 상호작용에 대한 정보를 수집하며, 귀하께서 사용하는 기기의 기술 정보 또한 수집합니다. 당사는 또한 귀하로부터 기본적인 정보를 수집합니다. 귀하의 이름, 이메일 주소, 사용자 이름 및 당사와 공유하는 다른 정...

귀사의 마케팅 이메일을 어떻게 하면 그만 받을 수 있나요?

당사에게서 받은 마케팅 이메일의 하단에 있는 구독 취소 링크를 클릭하고 안내에 따르면 됩니다.자세한 정보를 원하면, https://www.wooga.com/legal/ko/privacy-notice에서 당사의 개인정보처리방침을 확인하세요.

내 계정이 왜 정지되었나요?

모든 플레이어에게 안전한 플랫폼을 유지하기 위해, 당사의 보안 팀은 당사의 서비스 약관 위반이 감지되면 정지를 적용합니다. 정지는 모욕적이거나 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하거나, 다른 플레이어를 희롱하거나 괴롭히거나 해를 끼치는 행위, 상업적인 활...

내가 내 계정을 삭제할 수 있나요? 내가 내 계정에서 일부 데이터를 삭제할 수 있나요?

그렇습니다. 앱에서 고객 지원 섹션을 통해, 또는 privacy@wooga.net에 이메일을 보내 요청하여, 모든 데이터 삭제 및/또는 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

내 계정을 다시 활성화할 수 있나요?

사용자 계정의 차단 또는 정지는 다양한 이유로 일어날 수 있습니다. 당사의 서비스 약관(https://www.wooga.com/legal/ko/terms-of-service에서 찾을 수 있습니다)을 위반한 계정의 경우 당사는 해당 계정을 다시 활성화할...

버그에 대한 불만 신고

당사는 플레이어들에게 즐거운 게임 환경을 만들어 주기 위해 노력하고 있습니다. 하지만, 당사의 게임에 오류나 버그가 없다고는 보장할 수 없습니다. 문제나 버그가 발생했다면 자세한 신고(플랫폼, 시간, 취한 행동 등등)를 당사에 보내 주세요. 버그로 인...

내 구매 옵션을 차단해 달라고 할 수 있나요?

당사는 플레이어들에게 최고로 즐거운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 플레이어들이 최고의 경험을 할 수 있게 하기 위해, 플레이어들은 각자의 재량으로 구매를 할 수 있는 옵션을 가지게 됩니다. 귀하는 돈을 전혀 쓰지 않고도 당사의 게임을 완전하...

내가 귀사의 서비스 약관에 동의하지 않거나 서비스 약관의 변경에 동의하지 않으면 어떻게 되나요?

당사의 서비스 약관은 당사와 귀하 사이의 관계 및 웹, 모바일 또는 기타 가능한 기기에서의 당사의 상품 및 소셜 게임에 대한 귀하의 이용을 관리하며 가끔씩 수정될 수 있습니다.주의: 당사의 서비스에 접속 또는 이용함으로써 귀하는 약관을 수락하며 따르기...

계정을 여러 개 가져도 되나요?

귀하는 시점을 불문하고 한 플랫폼 또는 SNS당 둘 이상의 계정을 보유할 수 없으며, 허위 신원 또는 정보를 이용하여 계정을 생성하거나 타인을 대리하여 계정을 생성할 수 없습니다. 자세한 정보를 원하면 https://www.wooga.com/legal...

내 암호/신용카드 정보를 묻는 이메일이 왔어요. 여기서 보낸 건가요?

아닙니다. 당사는 절대로 이메일이나 다른 어떠한 방법으로도 게임 애플리케이션 외에서 민감한 정보를 요청하지 않습니다. 또한 당사는 이메일로 일반적인 정보만 요청할 것입니다. 이메일로 비밀번호나 결제 정보를 요청하는 것은 해커들이 귀하의 계정을 이용하...