Over het algemeen worden gekochte items onmiddellijk aan je spel toegevoegd. Soms duurt het even voordat ze zichtbaar zijn. Wanneer je tegen deze vertraging aanloopt, betekent dit dat jouw aankoop nog steeds wordt verwerkt. Het is niet nodig om de items opnieuw te kopen, want ze zullen snel moeten arriveren.

Als de items na een paar uur nog niet zijn gearriveerd, kan het probleem waarschijnlijk worden opgelost door het spel te sluiten en opnieuw te openen.
Als een geforceerde stop niet heeft geholpen en je wilt dat de items worden bijgeschreven in je spel, stuur ons dan een screenshot van je aankoopbewijs en bestelnummer.

Het bestelnummer staat op de aankoopbon en ziet er als volgt uit: ABCD12E3456F

Als je jouw aankoopbewijs niet kunt vinden, kun je naar jouw bestel- / aankoopgeschiedenis gaan.
BELANGRIJK: het is niet ongebruikelijk dat Apple / iTunes de levering van een aankoopbewijs uitstelt tot een paar dagen na de aankoop. Ze kunnen ook andere aankopen in één bon opnemen en de ontvangstdatum komt mogelijk niet overeen met de werkelijke aankoopdatum (-data).


We raden aan om jouw aankoopbewijzen te controleren aan de hand van jouw werkelijke bankkosten. Als je nog steeds van mening bent dat de kosten verdacht zijn, stuur ons dan een kopie van het aankoopbewijs en wij zullen het graag voor je onderzoeken.

BELANGRIJK: Voor je eigen veiligheid verzoeken we je je persoonsgegevens, zoals je thuisadres en creditcardgegevens met niemand te delen, ook niet met ons.