Om beveiligingsredenen bewaren we hier bij Wooga geen betalingsgegevens van onze gebruikers. Als je items hebt gekocht maar niet hebt ontvangen, probeer dan de app af te sluiten en daarna opnieuw te openen. Hier vind je gedetailleerde instructies over hoe je een app moet afsluiten.
Als je dit hebt gedaan en vervolgens nog steeds je aankoop niet kunt zien, volg je deze instructies voor het verkrijgen van een restitutie:

Om restitutie te krijgen voor aankopen op uw iPad of iPhone:

Methode # 1:
- Ga naar https://reportaproblem.apple.com/
- Log in met jouw Apple ID
- Selecteer "Een probleem melden" voor de game waarvoor je een teruggave wilt aanvragen
- Kies het type probleem dat je ondervindt in het selectievak en voer je bericht in het onderstaande vak in.

Methode # 2:
- Open "iTunes Store"
- Scroll naar jouw 'Apple ID' en tik erop
- Selecteer "View Apple ID"
- Scroll naar beneden en open "Purchase History"
- Zoek de aankoop waar je problemen mee hebt gehad, tik erop, scrol omlaag en tik op
"Een probleem melden"
- Vul het onderstaande formulier in zoveel mogelijk detail in - tik als je klaar bent op "Verzenden".

iTunes zou binnen enkele dagen moeten reageren en jouw teruggave binnen een week moeten verwerken.