Bij June's Journey hebben we onze waarden en normen hoog in het vaandel staan en we willen graag een goede band met onze spelers opbouwen door hen een stem geven via onze games. We luisteren naar jullie feedback en verbeteren doorlopend het beleid rondom onze games om een geweldige ervaring voor iedereen te kunnen aanbieden.

Een van de manieren waarop we dit kunnen bereiken, is door een eerlijke en leuke omgeving aan te bieden, zodat iedereen kan genieten van de sociale aspecten van June's Journey. Op die manier kunnen nieuwe vriendschappen ontstaan en kan gezonde concurrentie tussen onze spelers worden gestimuleerd. Om sportief spel voor al onze spelers te waarborgen, hebben we een cheatdetectiesysteem en beleidsregels geïntroduceerd die ervoor zorgen dat iedereen een gelijke kans heeft op succes in onze wedstrijden en Detectiveklassen. Help ons om onze systemen verder te verbeteren door ons feedback te blijven geven en onze beleidsregels voor sportief spel te ondersteunen.

Hieronder vind je de veelgestelde vragen over ons beleid inzake sportief spel.

Ik heb geen toegang tot de sociale functies van June's Journey. Hoe komt dat?

Als je een nieuwe June's Journey-speler bent en nog niet bij hoofdstuk 3, locatie 4 bent, hoef je je geen zorgen te maken. Je moet het hierboven genoemde level bereiken voor je de sociale functies van de game kunt ontgrendelen. Als je dit level al wel hebt bereikt, is het helaas zo dat we hebben gemerkt dat er verdachte activiteiten hebben plaatsgevonden op je June's Journey-account met betrekking tot valuta en/of middelen.

Ik was me niet bewust van verdachte activiteiten op mijn account. Is er een manier waarop ik weer toegang kan krijgen tot de sociale functies van June's Journey?

Geen enkel systeem is perfect. Als je het gevoel hebt dat je account ten onrechte is aangemerkt als verdacht, kun je contact opnemen met onze klantendienst. We kunnen dan je account controleren, evenals de activiteit waardoor onze systemen je hebben gemarkeerd.

Oké, ik heb een foutje gemaakt en de middelen in mijn game gemanipuleerd. Hoe kan ik terugkeren naar mijn club?

We begrijpen dat mensen soms foutjes maken. Het is de eerste keer dat we hebben gemerkt dat er verdachte activiteiten op je account plaatsvonden. Om de game eerlijk voor alle spelers te houden, worden de sociale functies opgeschort en word je verwijderd uit je club.

Raak ik mijn June's Journey-account kwijt?

Nee, je account wordt niet opgeschort gedurende. Je hebt alleen geen toegang tot de sociale functies omdat dat oneerlijk zou zijn ten opzichte van de rest van onze community.