We zijn erg enthousiast over een handige nieuwe functie in onze game! Je kunt nu heel makkelijk problematische advertenties die je tegenkomt in onze games melden door er gedetailleerde informatie over te verstrekken.
Onthoud dat deze tool exclusief beschikbaar is op mobiele apparaten.
Hoe kan ik een advertentie rapporteren?
1. Toegang krijgen tot de meldingsfunctie voor problematische advertenties
Toegang tot de meldingsfunctie krijg je door het scherm van je apparaat omlaag te trekken terwijl de advertentie wordt afgespeeld. Je krijgt dan vijf seconden lang het AppLovin-logo te zien. Tik op het symbooltje om de meldingsfunctie te openen.
Bekijk het filmpje hieronder om te weten te komen hoe het werkt.
2. Recente advertenties bekijken
Zodra de meldingsfunctie voor advertenties is geopend, zie je een lijst met de advertenties die je onlangs hebt bekeken. Tik op een advertentie om er meer details over weer te geven.
3. Problematische advertenties rapporteren
Als je een advertentie tegenkomt die problemen veroorzaakt, kun je die rapporteren via de meldingsfunctie. Tik op de advertentie en selecteer de meldingsknop. Je stelt zo een rapport samen over de problematische advertentie dat je naar ons ondersteuningsteam kunt sturen voor verder onderzoek.
4. E-mail naar Wooga sturen
Geef een uitgebreide beschrijving van het probleem dat je hebt ondervonden met de advertentie en stuur die naar ons ondersteuningsteam. De meldingsfunctie bereidt automatisch een e-mail voor me technische informatie over de advertentie, verwijder die niet.
Voeg indien mogelijk de volgende informatie toe om ons onderzoek efficiënter te laten verlopen:
- Een uitgebreide uitleg van het probleem
- Een screenshot van de advertentie
- Het tijdstip waarop je het probleem hebt waargenomen
- De naam van de advertentie/het product
- Wat er werd geadverteerd
Eventuele aanvullende informatie die ons helpt om het probleem en de betreffende advertentie te identificeren
Om de e-mail te versturen moet je het e-mailadres van de ondersteuning (adcreativereports@wooga.com) toevoegen als ontvanger.