BELANGRIJKE MEDEDELING: Pearl’s Peril wordt alleen geopend als je op het speltabblad blijft terwijl het wordt geladen.

V: Mijn spel laadt niet.
A: Als de laadbalk zich niet vult, kan het zijn dat je cookies van derden moet toestaan via de cookie-instellingen van je browser. Zonder deze toestemming kan het spel niet laden. Hier vind je uitleg over het controleren en wijzigen van je cookie-instellingen.

V: Het duurt heel lang voordat mijn spel laadt.
A: De nieuwe Facebook-versie gaat iets anders te werk dan de vorige versie. Het eerste wat je hiervan merkt, is dat het spel software-onderdelen downloadt als je je voor het eerst aanmeldt. De tijd die hiervoor nodig is, hangt af van je systeem en je internetverbinding. Dit geldt alleen voor de eerste keer. Alle volgende keren zou het spel veel sneller moeten laden.

Je kunt een aantal dingen doen om je systeem hiermee te helpen. Sluit voordat je Pearl's Peril gaat spelen alle openstaande tabbladen in je browser. Sluit alle overige, niet-essentiële programma's die je hebt openstaan. Hierdoor maak je geheugen vrij, zodat het spel makkelijker kan laden. Wat je ook nog kunt doen om je spel te helpen, is de cache van je browser wissen.

Hoewel je Pearl's Peril eventueel ook kunt spelen met een 32-bits browser, geldt onze ondersteuning alleen voor spelers met 64-bits browsers. Je kunt controleren of je een 64-bits versie van je favoriete browser kunt installeren op je systeem.
Instructies voor Windows.
Instructies voor Mac.

De browser die je gebruikt, is erg belangrijk. De ondersteuning voor Internet Explorer is begin dit jaar door Microsoft stopgezet. Safari en Opera lopen ook achter qua ondersteuning van nieuwe functies. Wij raden Google Chrome of Mozilla Firefox aan voor de beste prestaties van de nieuwe versie.

V: Hoe weet ik of ik genoeg geheugen of de juiste grafische kaart heb om Pearl's Peril te spelen?
A: Je hebt minimaal 2 gigabyte RAM nodig om te kunnen spelen. Hier vind je instructies om je RAM-geheugen te controleren.
Sommige grafische kaarten vereisen het bijwerken van stuurprogramma's om de nieuwe versie te kunnen gebruiken. Hier kom je erachter hoe je je stuurprogramma's kunt bijwerken met Windows 10.

V: Ik gebruik een ondersteunde browser, maar het spel laadt nog steeds niet.
A: Lees de bovenstaande vragen door om te controleren of je een van de browsers gebruikt die het meest geschikt zijn voor Pearl's Peril. Als je nog steeds problemen ondervindt met laden, kan het zijn dat je Pearl's Peril toestemming moet geven om cookies van derden te accepteren via de instellingen van je browser. Je kunt je cookietoestemmingen controleren via de contentinstellingen.