Mijn account is gehackt. Hoe krijg ik mijn items terug?

We adviseren je een verzoek in te dienen bij onze klantenservice. Meer informatie vind je in onze servicevoorwaarden op https://www.wo...

Ik kan me niet aanmelden bij mijn Facebook-/Google-account

We kunnen je alleen helpen met problemen die met onze applicatie te maken hebben. Neem alsjeblieft rechtstreeks contact op met je platformp...

I received an email asking for my password/credit information. Is this from you?

No. We will never request for sensitive information via email or any other method outside of the game application. Moreover, we would only a...

Ik neem aanstoot aan het gedrag van een andere speler/een advertentie in de game/een item of functie in de game

We verzoeken je een link/screenshot te sturen van het profiel van de aanstootgevende speler/advertentie/gamefunctie, samen met een beschrij...

Ik heb munten/virtuele items gekocht, maar ik zie ze niet in mijn account

We verzoeken je ten minste 10 minuten te wachten voordat je hierover contact met ons opneemt. Het duurt soms wat langer, maar aankopen word...

Welke gegevens/informatie verzamelen jullie over mij?

We verzamelen informatie over je activiteiten en interactie met onze games, plus technische informatie over het apparaat/de apparaten die j...

Hoe meld ik mij af voor marketinge-mails?

Klik gewoon op de link Afmelden onder aan een marketinge-mail die je van ons hebt ontvangen en volg de instructies. Meer informatie vind j...

Waarom is mijn account geblokkeerd?

Om alle spelers een veilig platform te bieden, geeft ons beveiligingsteam opdracht tot blokkering wanneer schendingen van onze servicevoorw...

Kan ik mijn account verwijderen? Kan ik bepaalde gegevens uit mijn account verwijderen?

Ja. Je kunt een verzoek indienen om alle gegevens te verwijderen en/of je account te verwijderen. Dien dit verzoek in via het supportgedeel...

Kan mijn account gedeblokkeerd worden?

Er zijn verschillende redenen voor de schorsing of blokkering van een gebruikersaccount. We zijn niet verplicht om accounts te deblokkeren ...

Klachten over bugs

We doen ons uiterste best om onze spelers een zo leuk mogelijke spelomgeving te bieden. Helaas kunnen we niet garanderen dat onze games vri...

Kan ik jullie vragen om mijn aankoopoptie te blokkeren?

We proberen onze spelers een zo leuk mogelijke spelervaring te bieden. Onze spelers hebben de optie om deze spelervaring zelf naar een nog ...

Wat gebeurt er als ik het niet eens ben met jullie servicevoorwaarden of met een wijziging die jullie hebben doorgevoerd in jullie servicevoorwaarden?

Onze servicevoorwaarden bepalen de relatie tussen jou en ons en jouw gebruik van onze producten en sociale games via internet, mobiele of a...

Kan ik meerdere accounts hebben?

Je kunt op elk moment niet meer dan één account per platform of sociaal netwerk hebben, en kunt geen account maken met een valse identiteit...

Ik heb een e-mail gekregen waarin om mijn wachtwoord/creditcardgegevens wordt gevraagd. Komt die van jullie?

Nee. Wij vragen je nooit naar vertrouwelijke gegevens via e-mail of een andere methode buiten de game-app om. Daarnaast vragen we je alleen ...