Vanligvis legges kjøpte gjenstander til i spillet ditt umiddelbart. Iblant kan det ta en stund før de kommer. Når en forsinkelse inntreffer, betyr det at transaksjonen fortsatt er under behandling. Du behøver ikke prøve å kjøpe gjenstandene på nytt – de kommer nok snart!

Hvis gjenstandene ikke har kommet i løpet av noen få timer, vil vanligvis det å lukke spillet og starte det på nytt fikse problemet.

Hvis det å stenge applikasjonen din ikke fungerte, og du ønsker at gjenstandene skal dukke opp i spillet ditt, kan du sende et skjermbilde av kvitteringen din og ordrenummeret.

Ordrenummeret finner du på kvitteringen, og det ser slik ut:

GPA.0123-4567-8998-7654-01624.

Hvis du ikke kan finne kvitteringen din, kan du gå inn på ordre-/kjøpshistorikken din.

Med tanke på din egen sikkerhet ber vi deg skjule opplysninger som kan brukes til å identifisere deg, som hjemadressen din og videresendingsinformasjon.