Alle betalinger i iOS-spillene våre håndteres av Apple, og dermed må alle henstillinger om refusjon rettes til Apple.

Vi lagrer ikke betalingsopplysninger om brukerne våre hos Wooga. Hvis du har kjøpt noe, men ikke mottatt det, kan du prøve å lukke appen og deretter åpne den på nytt. Detaljerte instruksjoner om hvordan du lukker en app, finner du her.
Hvis du etter å ha gjort dette fremdeles ikke finner det du har kjøpt, ber vi deg følge disse instruksjonene for å be om refusjon:

Slik ber du om refusjon for kjøp du har gjort på iPad eller iPhone:

Metode 1:
– Gå til https://reportaproblem.apple.com/
– Logg på med Apple-ID-en din
– Velg «Rapporter et problem» for spillet du vil be om refusjon for
– Velg typen problem i boksen med alternativer, og skriv en melding i feltet nedenfor.

Metode 2:
– Åpne «iTunes Store»
– Skroll ned til Apple-ID-en din og trykk på den
– Velg «Vis Apple-ID»
– Skroll ned og åpne «Kjøpshistorikk»
– Finn kjøpet du har problemer med, trykk på det, skroll ned og trykk på «Rapporter et problem»
– Fyll ut skjemaet som følger, og pass på å oppgi så mange detaljer som mulig. Når du er ferdig, trykker du på «Send inn»

iTunes bør svare deg i løpet av et par dager og behandle forespørselen om refusjon i løpet av en uke.