Все платежи в наших играх на Facebook обрабатываются Facebook.
В целях безопасности Wooga не сохраняет данные по платежам пользователей.

Чтобы запросить возврат средств за покупку в одной из наших игр на Facebook, вы должны зайти в свою историю платежей и открыть спор.

Подробнее о платежах через Facebook можно узнать на странице
https://www.facebook.com/help/248471068848455?helpref=about_content