Как правило, в сторонних рекламных сетях реклама доступна всегда. У подавляющего большинства наших игроков реклама работает хорошо, и более 95% пользователей, которые хотят ее просматривать, могут это сделать.

Однако время от времени бывает так, что доступных объявлений нет.
Это может быть, в частности, по таким причинам:
  • Регион. В определенное время реклама может быть более доступна на крупных рынках.
  • Тип устройства. По запросу рекламодателей при показе рекламы может отдаваться предпочтение определенным устройствам, чтобы повысить шанс того, что ее увидит целевая аудитория.
  • Год выпуска устройства. При показе внутриигровой рекламы мы стремимся обеспечить максимальное удобство. Иногда при этом приходится ограничивать рекламу на старых устройствах, чтобы не оказать негативного влияния на их производительность и стабильность работы.
  • Подключение к Интернету. Иногда на доступность рекламы влияет качество интернет-подключения. Например, если вы играете в путешествии и пересекаете границу зон покрытия двух разных сотовых сетей, на устройстве может быть ненадолго потеряно соединение, что иногда препятствует загрузке рекламы.
  • Программы для блокировки рекламы. Если вы используете программу для блокировки рекламы, реклама в наших играх может не работать или вообще отсутствовать. Мы понимаем пользователей, которые блокируют рекламу. Если вы захотите получить вознаграждение за просмотр наших внутриигровых объявлений, внесите наши игры в белый список своей программы-блокировщика рекламы.
  • Отключение сторонних файлов cookie. Эта проблема в основном актуальна для версий наших игр, доступных на настольных компьютерах через Facebook. Однако если блокировать в браузере сторонние файлы cookie, то в наших играх могут возникнуть проблемы с загрузкой, и рекламные партнеры не смогут показывать рекламу.
  • Дефекты рекламы. Бывает так, что объявления плохо отформатированы и неправильно отображаются в наших играх. Пожалуйста, сообщайте о таких случаях в нашу службу поддержки.
Мы всегда расследуем проблемы с рекламой, но иногда это трудно, поскольку мы пользуемся услугами сторонних рекламных сетей.

Если у вас возникли проблемы, сообщите о них в службу поддержки клиентов и предоставьте нам как можно больше информации.

Например, нас интересует следующее:
  • В какую игру вы играете?
  • В какой момент игры вы пытались посмотреть рекламу?
  • Какая ошибка возникла? Реклама не показывается, проблема со звуком, отсутствует кнопка «Закрыть» и т. п.
  • Вы получили награду?
  • На каком устройстве вы играете?