Мне очень нравятся ваши игры, но я пока не достиг(-ла) совершеннолетия. Могу ли я играть?

К сожалению, на данный момент из-за действующих возрастных ограничений мы не можем восстановить вашу учетную запись. Мы будем очень рады, если вы вернетесь в будущем и свяжетесь с нашей службой поддержки пользователей, чтобы отправиться с нами в увлекательное путешествие.

Я пока не достиг(-ла) совершеннолетия, но мои родители / законные представители разрешили мне играть в ваши игры. Значит ли это, что теперь я могу играть?

К сожалению, в соответствии с местным законодательством мы не можем предоставить вам доступ к нашим играм даже с разрешения ваших родителей или законных представителей. Надеемся на ваше понимание. Мы стремимся создать в наших играх безопасную и доверительную среду для всех игроков.

Я совершеннолетний(-яя), но по ошибке указал(-а) не тот возраст. Смогу ли я получить доступ к игре, перезапустив ее?

Все ошибаются, и мы всегда готовы прийти на выручку, чтобы вернуть вам доступ к учетной записи. Перезапуск игры не поможет, поскольку мы хотим убедиться, что вы действительно соответствуете установленным возрастным ограничениям. Свяжитесь с нашей службой поддержки пользователей, и они обязательно рассмотрят вашу заявку. Связаться со службой поддержки можно по этому адресу: support@wooga.com

Я указал(-а) не тот возраст и хочу вернуть себе доступ к игре. Будет ли моя прежняя учетная запись удалена?

Чтобы предотвратить потерю вашего игрового прогресса и всех заработанных достижений, мы заблокировали вашу учетную запись. Вы сможете продолжить с того же места, где остановились, как только мы рассмотрим вашу заявку и примем решение.