Мы рады представить вашему вниманию новый функционал! Теперь вы можете пожаловаться нам на любой рекламный видеоролик, появляющийся в наших играх, предоставив подробные сведения о нарушении. 

Просим учесть, что данный инструментарий доступен исключительно на мобильных устройствах.

Как мне пожаловаться на рекламу?

1. Получите доступ к соответствующему сервису, чтобы сообщить о проблеме с рекламой

Чтобы сообщить о проблеме, возникшей с рекламой, просто дважды быстро прокрутите устройство в руке, пока реклама проигрывается. После этого на вашем экране на пять секунд появится логотип AppLovin. Нажмите на логотип службы для подачи жалоб, чтобы подать жалобу.

Ниже приводим видео с демонстрацией того, как это работает.

2. Просмотрите недавние рекламные предложения

Как только вкладка для подачи жалоб будет открыта, вы сможете увидеть недавно просмотренные вами рекламные ролики. Нажав на любой из них, вы узнаете подробности.

3. Сообщите о рекламе, вызвавшей проблему

Столкнувшись с проблемой во время просмотра рекламного ролика, вы можете пожаловаться на него, воспользовавшись специальной службой. Для этого достаточно нажать на рекламный ролик, а затем на кнопку «Пожаловаться». Таким образом вы сможете отправить нашей службе поддержки сообщение, которое затем будет рассмотрено.

4. Отправьте сообщение Wooga 

Предоставьте подробное описание того, чем именно вас не устроила реклама, а затем свяжитесь с нашей командой поддержки. Каждый пользователь, который подает жалобу на рекламу,

автоматически получает письмо с технической информацией на свою электронную почту. Просим не удалять такое письмо.

Чтобы мы смогли в кратчайшие сроки установить причину возникшей проблемы, просим по возможности предоставить следующие сведения:

  • подробное описание возникшей проблемы;
  • скриншот рекламного объявления/видеоролика;
  • время, когда вы его увидели;
  • название рекламного ролика или предлагаемого товара/услуги;
  • что именно вам предлагали.
  • Любые дополнительные сведения, предоставленные вами, помогут нам лучше понять суть возникшей проблемы и найти решение.

Чтобы отправить жалобу, укажите в качестве получателя адрес электронной почты нашей службы поддержки пользователей <adcreativereports@wooga.com>