Мою учетную запись взломали — как мне вернуть мои предметы?

Отправьте запрос в службу поддержки пользователей. Узнать больше можно из наших Условий предоставления услуг: https://www.wooga.com/legal/ru...

У меня проблемы с входом в учетную запись Facebook/Google

Мы можем решить только те вопросы, которые касаются нашего приложения. С вашей проблемой необходимо обратиться напрямую к представителям пла...

Мне пришло электронное письмо, запрашивающее мой пароль или мою кредитную информацию. Оно от вас?

Нет. Мы никогда не запрашиваем важную информацию через электронные письма или любые другие способы связи вне приложения. Кроме того, в письм...

Я нахожу оскорбительным поведение другого игрока, рекламу, игровой предмет или особенность игры

Отправьте нам ссылку на профиль оскорбляющего вас игрока или на оскорбительные рекламные ролики и игровые особенности (также можно отправить...

После покупки монет/игровых предметов они не появились на моей учетной записи.

Подождите хотя бы 10 минут, прежде чем обращаться в службу поддержки. Иногда покупки задерживаются и приходят только спустя указанное время....

Какие данные обо мне вы собираете?

Мы собираем информацию о ваших действиях внутри наших игр, а также технические данные об устройствах, которые вы используете. Кроме того, мы...

Как перестать получать от вас рекламные электронные письма?

Просто нажмите кнопку «Отписаться» внизу любого такого письма и следуйте дальнейшим инструкциям.Узнать больше вы можете из нашей Политики ко...

Почему доступ к моей учетной записи приостановлен?

Чтобы поддерживать приятную атмосферу для всех игроков, наша команда по безопасности приостанавливает доступ к учетным записям, если замечае...

Могу я удалить свою учетную запись? Могу я удалить некоторые данные со своей учетной записи?

Да. Вы можете отправить запрос на удаление всех данных и/или своей учетной записи в разделе службы поддержки приложения или через электронно...

Можно ли восстановить доступ к учетной записи?

Блокировка учетной записи и приостановление доступа к ней происходят по разным причинам, и мы не предусматриваем восстановления, если были н...

Жалобы на ошибки

Мы стараемся сделать так, чтобы игроки получали как можно больше приятных впечатлений от наших игр. Однако мы не можем гарантировать полного...

Могу я попросить о блокировке покупок на моей учетной записи?

Мы стараемся сделать так, чтобы всем игрокам было приятно играть. Поэтому каждый игрок в любое время может порадовать себя приятной покупкой...

Что случится, если я не соглашусь с Условиями предоставления услуг или изменениями, которые вы хотите в них внести?

Наши Условия предоставления услуг регулируют отношения между нами и игроками, а также использование наших товаров и социальных игр на компью...

Может ли у меня быть несколько учетных записей?

У вас никогда не должно быть больше одной учетной записи на платформе или в социальной сети, а также вы не должны указывать ложные данные пр...

Мне пришло электронное письмо, запрашивающее мой пароль или мою кредитную информацию. Оно от вас?

Нет. Мы никогда не запрашиваем важную информацию через электронные письма или любые другие способы связи вне приложения. Кроме того, в письм...