I de flesta fall beror detta på att June's Journey på din enhet inte längre är anslutet till ditt Facebook-konto eller att det aldrig har anslutits till att börja med. Du behöver inte vara ansluten till Facebook när du spelar om du inte vill, Men det finns vissa fördelar med att synkronisera med Facebook: Du kan spela tvärsöver olika enheter, såsom på mobiler, surfplattor och datorer.

Du går inte miste om dina framsteg om din dator eller mobil kraschar eller om du vill föra över ditt sparade spel från din gamla enhet till din nya.

Om du väljer att avsynkronisera mobilversionen av spelet från Facebook så blir du tvungen att starta om spelet från början på den enheten, som om du aldrig har spelat det förut. Du kan dock alltid hämta dina sparade framsteg genom att när som helst ansluta spelet till ditt Facebook-konto. Om du vill koppla bort spelet så måste du radera din Facebook-app och din June's Journey-app. Återinstallera sedan båda apparna, men anslut inte spelet till Facebook.

Så här gör du för att logga in via Facebook igen och synkronisera dina framsteg:

1. Öppna June's Journey på din enhet och tryck på kugghjulsikonen.

2. Tryck på "Facebook" och logga in på ditt Facebook-konto.

3. Se till att enheten har synkroniserat framstegen helt och hållet innan du stänger spelet.

Om du inte vill ansluta till Facebook kan det hända att du inte kommer åt dina framsteg i vissa fall, exempelvis om du byter till en ny enhet och inte känner till ditt användar-ID. Om du väljer att inte ansluta till Facebook rekommenderar vi därför att du skriver ned ditt ursprungliga användar-ID och förvarar det på en säker plats, så att vi kan hjälpa dig om du behöver det.