Generellt sett läggs de föremål du köper till i ditt spel direkt, men ibland kan det ta en stund. En fördröjning innebär att ditt köp fortfarande behandlas. Du behöver inte försöka köpa föremålen igen – de bör dyka upp inom kort!

Om föremålen inte har dykt upp efter några timmar så brukar problemet oftast lösas om du tvångsavslutar spelet och startar om det.

Om det inte fungerade att tvångsavsluta spelet och du vill att föremålen ska föras över till ditt konto så ber vi dig skicka en skärmdump på kvittot och ordernumret till oss.

Ordernumret står på kvittot och ser ut så här:

Om du inte kan hitta ditt kvitto så kan du gå till din order-/köphistorik.

För din egen säkerhet ber vi dig dölja all information som kan identifiera dig, såsom din hemadress och betalningsuppgifter.