Alla betalningar i våra iOS-spel hanteras av Apple, vilket betyder att alla återbetalningsärenden måste gå via Apple.

Vi på Wooga har inga betalningsuppgifter relaterade till våra användare lagrade. Om du har köpt en vara i appen men inte mottagit den, så kan du testa att avsluta appen och öppna den igen. Här hittar du mer information om hur du avslutar en app.
Om du fortfarande inte kan se ditt köp efter omstarten kan du följa dessa steg för att få en återbetalning:

För att få en återbetalning för köp gjorda på iPad eller iPhone:

Metod 1:
- Gå till https://reportaproblem.apple.com/
- Logga in med ditt Apple-ID
- Välj "Report a problem" (Rapportera ett problem) för spelet som återbetalningen gäller
- Välj vilken typ av problem ärendet gäller i rullgardinsmenyn och fyll i ett meddelande i rutan nedanför.

Metod 2:
- Öppna "iTunes Store"
- Skrolla ner till ditt "Apple-ID" och tryck på det
- Välj "Visa Apple-ID"
- Skrolla ner och öppna "Purchase History" (Köphistorik)
- Gå till köpet du har haft problem med, tryck på det, skrolla ner och tryck på "Report a Problem" (Rapportera ett problem)
- Fyll i formuläret så detaljerat som möjligt. När du är klar trycker du på "Submit" (Skicka).

iTunes brukar vanligtvis svara inom några dagar och hantera din återbetalning inom en vecka.