Mitt konto har blivit hackat – hur får jag tillbaka mina föremål?

Skicka in ett ärende till vår kundtjänst. För mer information hänvisar vi till våra användarvillkor på https://www.wooga.com/legal/se/terms-...

Jag har problem att logga in på mitt Facebook- eller Google-konto.

Vi kan bara hjälpa dig med problem rörande vår applikation. Vänligen vänd dig direkt till tjänsteleverantören.

Jag har fått ett mejl som efterfrågar mitt lösenord eller mina kredituppgifter. Är det ni som har skickat det?

Nej. Vi frågar aldrig efter känslig information via e-post eller några andra metoder utanför spelapplikationen. Vi skulle bara fråga efter a...

Jag har tagit illa vid mig av en annan spelares uppförande eller en annons, ett föremål eller en funktion i spelet.

Skicka en länk eller en skärmbild som visar spelarens profil, annonsen eller spelinnehållet, tillsammans med en beskrivning av konversatione...

Jag vill ha en återbetalning.

Skicka in ett ärende till vår kundtjänst. För mer information hänvisar vi till våra användarvillkor på https://www.wooga.com/legal/se/terms...

Jag har köpt mynt eller virtuella föremål, men jag ser dem inte på mitt konto.

Vänligen vänta i minst tio minuter innan du kontaktar oss om detta, eftersom köp ibland blir fördröjda. I dessa fall skickas föremålen ut au...

Vilka data/uppgifter om mig samlar ni in?

Vi samlar in uppgifter om din aktivitet i och interaktion med våra spel, samt teknisk information om enheten/enheterna du använder. Vi kan ä...

Hur kan jag säga upp mig från era marknadsföringsmejl?

Längst nere i varje marknadsföringsmejl från oss finns det en länk som du kan klicka på och följa instruktionerna för att avsluta din prenum...

Varför har mitt konto blivit avstängt?

I syfte att kunna erbjuda en säker plattform för alla spelare stänger vårt säkerhetsteam av konton som bryter mot våra användarvillkor. Avs...

Kan jag ta bort mitt konto? Kan jag ta bort uppgifter från mitt konto?

Ja. Du kan begära att alla dina uppgifter och/eller ditt konto ska raderas genom att skicka in en förfrågan via supportsektionen i appen. Du...

Kan mitt konto återaktiveras?

Ett konto kan bli bannat eller avstängt av flera olika anledningar och vi har ingen skyldighet att återaktivera konton som har brutit mot an...

2. Klagomål om buggar

Vi vill erbjuda våra spelare en trevlig spelmiljö. Vi kan dock inte garantera att våra spel är helt felfria eller buggfria. Skicka gärna en ...

Kan jag be er att blockera köpalternativet för mig?

Vi försöker att ge våra spelare en så bra upplevelse som möjligt. För att spelarna ska kunna maximera sin upplevelse ger vi dem möjlighet at...

Vad händer om jag motsätter mig era användarvillkor eller en ändring som ni har gjort i dem?

Våra användarvillkor reglerar förhållandet mellan oss och dig och din användning av våra produkter och sociala spel till webb, mobil eller ö...

Kan jag ha flera konton?

Du får inte ha fler än ett konto åt gången per plattform eller socialt nätverk, du får inte skapa ett konto med falsk identitet eller inform...

Jag har fått ett mejl som efterfrågar mitt lösenord eller mina kredituppgifter. Är det ni som har skickat det?

Nej. Vi frågar aldrig efter känslig information via e-post eller några andra metoder utanför spelapplikationen. Vi skulle bara fråga efter a...