Genellikle üçüncü şahıs reklam ağlarımızda her zaman uygun bir reklam bulunur. Reklamlar oyuncularımızın büyük bir çoğunluğu için düzgün şekilde çalışır ve bir reklam izlemek isteyen oyuncuların %95'inden fazlası onlara ulaşabilir.

Ancak zaman zaman hiç reklamın bulunmadığı durumlar da olabilir.
Bunun sebebi aşağıdakilerle sınırlı değildir ancak içerebilir:
  • Bölge - örneğin, reklamlar belirli zamanlarda daha büyük pazarlar için daha fazla mevcut olabilir.-Cihaz türü - Reklamcılar, hedef kitleye ulaşma olasılıklarını arttırmak için belirli bir cihaza yönelmemizi talep edebilirler.
  • Cihazın yaşı - Oyunlarımızda mümkün olan en iyi oyun ve oyun içi deneyimi sağlamayı amaçlıyoruz, bu bazen performans ve istikrara öncelik verebilmemiz için daha eski cihazların reklam almasını kısıtlamamız anlamına gelir.- İnternet bağlantısı - Bazen internet bağlantınız reklamların varlığını sınırlandırabilir, örneğin seyahat ederken oynuyorsanız ve cihazınız hücresel şebekelerini değiştiriyorsa bağlantısını kaybedebilir kısacası reklamların cihazınıza doğru şekilde yüklenmesine engel olabilir.
  • Reklam engelleyici yazılım - Herhangi bir reklam engelleyici yazılım kullanıyorsanız, reklamlar çalışmayabilir hatta oyunlarımızda hiç görünmeyebilir. Reklamları engelleme seçiminizi anlıyoruz ancak oyun içi reklamlarımızdaki ödüllerden yararlanmak istiyorsanız, reklam engelleyici yazılımınızın içinden sadece oyunumuzu kabul edilen adresler listesine taşıyabilirsiniz.
  • Üçüncü şahıs çerezleri engelleme - Bu, Facebook üzerinde mevcut olan oyunlarımızın masaüstü sürümleri için genelde bir sorundur. Ancak tarayıcınızdan üçüncü şahıs çerezlerini engelliyorsanız, oyunlarımız yüklenmede sorun yaşayabilir ve reklam ortaklarımız reklam hizmeti sunamayabilir
  • Bozuk reklamlar - basitçe, bazı reklamlar kötü biçimlendirilmiştir ve oyunlarımızda doğru şekilde gösterilemez. Lütfen bozuk reklam deneyimlerinizi müşteri hizmetleri takımına bildirin.
Reklam sorunları olduğunda her zaman inceleme yapıyoruz ancak üçüncü şahıs reklam ağlarına bağlı olduğumuz için bazı sorunları tespit etmesi zor olabiliyor.

Sorunlar yaşıyorsanız lütfen onları müşteri hizmetlerine bildirin ve sorunu olabildiğince detaylı olarak açıklayın.

Örneğin:
  • Hangi oyunu oynuyordunuz?
  • Oyunun hangi noktasında reklamı izlemeye çalıştınız?
  • Hata neydi? - reklam görünmüyor, ses sorunları, kapama düğmesi yok
  • Ödülü elde ettiniz mi?
  • Hangi cihaz üzerinden oynuyorsunuz?